CRM系統是如何定義銷售漏斗的？

 如今的企業銷售管理離不開CRM的加持，而用好銷售漏斗，更是銷售管理中的必備技能。 CRM客戶管理系統是如何定義銷售漏斗的？它可以幫助企業管理好哪些事？

獲取銷售線索

如今獲客的渠道非常多，網站表單有意向建立聯絡的潛在客戶、網站線上聊天希望互動溝通的潛在客戶以及展會上遇到對企業產品感興趣的潛在客戶。企業要做的好的一項重要內容就是梳理彙總好這些渠道的客戶並標記好來源，然後根據來源和公司規模等維度分配給合適的銷售人員跟進，如果分配過程有CRM自動化工作流的加持可以極大地提高工作效率。

識別有價值的潛客

如果沒有輔助工具，銷售人員開發客戶時就很難判斷出哪些是有價值潛客。潛在商機評分功能就是很好用的功能，它能夠幫助銷售人員識別有價值的潛客。

評分規則可以由管理者自己設定，篩選出意向客戶身上具備的屬性比如過去使用過的客戶管理工具、企業規模、行業等等。然後講這些特質錄入到打分系統，系統會為每個潛在客戶打分，分值更高的潛客會優先分配給銷售人員跟進。

加強互動

與客戶加強互動一個方式是自動潛客培育郵件，整個培育過程可以設定好整個流程。例如當潛客填寫表單時傳送一封歡迎郵件，幾天後再傳送一封郵件，展示產品的優勢及核心功能。

推動商機進展

在這一階段在系統中做好銷售記錄十分重要，銷售人員可以積極推動商機成交，例如提供產品一對一演示、延長試用期，也可以是給予一定折扣，達到激勵客戶達成合作的目的。

客戶成交不是一件容易的事，銷售人員太主動會嚇退客戶、跟進不積極又會錯失一部分客戶，更好的方法就是定義企業自己的銷售漏斗層層把關留住更多意向客戶。