三個流程實現銷售漏斗

 

每一家企業都有自己獨特的獲客和客戶管理的方式，運用得當、設計良好的 Zoho CRM銷售漏斗 的企業能顯著的提高贏單率。 銷售漏斗的3個階段 主要有：建立認知、引起興趣和決策購買，接下來我們具體說說。

建立認知階段

銷售階段的一個環節是建立認知。潛在客戶第一次注意到企業的產品和服務，可能看到了線上廣告、戶外廣告，在搜尋引擎找到公司網站。也可能是透過知乎、微博、公眾號、小紅書這樣的自媒體知道了你的業務，當業務量擴大，還會有口口相傳獲得的客戶。

在這個階段，企業要根據客戶特徵分組，採取不同的策略，使企業和客戶有良好地互動體驗。

引起興趣階段

此時客戶已經對業務有一定的瞭解，接下來就是激發他們對服務的興趣，最常見的方式就是與客戶保持溝通，還有一種更為簡單有效的方式就是讓CRM系統推送歡迎郵件，後續還可以推送其它營銷郵件。

決策購買階段

想要引導潛在客戶購買企業的產品或服務並不容易，比較常見的策略就是更新各個行業的客戶案例、新增客戶證言、客戶評論，讓潛在客戶對企業有信心，相信企業有實力完成這項業務。其次還能借助 CRM建立全渠道溝通 ，即時的響應客戶需求可以提高客戶滿意度，拉近距離促成訂單。