“除非賣出東西，否則就不能叫生意。” ——Thomas Watson的這段話表明，無論您經營哪個行業，銷售都應該成為企業最重要的部分。您可能擁有出色的產品，但真正重要的是如何銷售它。為此，您需要一支出色的銷售團隊，並讓他們在一個良好的管理體系（流程體系）下發揮作用。
一、銷售團隊結構
銷售團隊的組成方式（結構）至關重要。作為銷售經理，根據公司和產品性質來確定銷售角色是您的重要職責。透過明確確立角色，公司中的每個人都可以更清楚地實現目標。在確定銷售團隊的結構之前，先來看一些比較受歡迎的銷售團隊模型。當然，這不是硬性規定，團隊結構模型可能會根據公司規模，產品性質，市場型別和業務模型而變化。
1、島嶼型的銷售團隊
島嶼型的銷售團隊由銷售人員向企業總經理直接報告進度，且中間沒有銷售經理。銷售團隊中的每個人都必須具備多種技能，才能完成獲取和識別潛在客戶，客戶跟進和培育、演示產品、處理客戶異議、報價和合同談判等所有銷售任務。
2、流水線型的銷售團隊
流水線型的銷售團隊在銷售過程中的每個職能上都有專門的角色。企業能夠輕鬆制定和跟進每個團隊的指標，並且更容易發現銷售過程中的瓶頸。流水線型的銷售團隊一般包括：負責陌生電話開拓客戶的外部銷售團隊、負責潛在客戶主動呼入的內部銷售團隊、負責將一個合格的潛在客戶轉化為成交客戶的客戶主管、以及與現有客戶合作的支援團隊。
這種模型下的每個團隊都有專門的技能，例如外部銷售團隊可以熟練的打電話和發郵件，內部銷售團隊掌握營銷和豐富的產品知識，客戶經理負責談判和處理銷售異議等等。
3、模組型銷售團隊
這種模型下的每個模組由來自不同專業的銷售人員組成。例如，任何一個模組都由兩個銷售人員，一個客戶經理以及每個地區或行業的一位客戶支援人員所組成。這種模型適用於銷售業務量很大或產品線很多的情況，透過將銷售團隊分成多個小組，一個小組擁有完成交易所需的全部技能，他們可以更好地展開內部協作。
二、銷售團隊關鍵的業務挑戰
即使確定了適合銷售團隊的結構，在所有行業中，銷售團隊也通常面臨以下常見的業務挑戰：
1、根據統計，銷售團隊通常會在沒有產生任何收入的工作上花費多達64.8％的時間。
2、一天平均要用24%的時間來整合銷售所需的資訊，這導致銷售人員從事高價值工作的時間更少。
3、經常在較長週期的銷售過程中丟失機會。
4、沒有掌握詳細和完整的客戶資料，無法制定有效的銷售活動。
三、銷售團隊管理的五個技巧
1、尋找並僱用合適的銷售人員
如果僱用了合適的人員，則銷售團隊的管理會很容易。在組建銷售團隊時，您需要尋找具有良好品質的銷售人員。這些品質通常包括：
熱情：除非您的銷售人員熱衷於銷售，否則他們將很難與您的公司一起成長。
學習能力：即使他們缺少經驗，但是如果他們有獲取知識的動力，那麼他們就是合適的人選。
好勝心：您的銷售人員應具有好勝心，這可以推動他們實現目標。
適應性：業務經常發生變化。因此，無論公司或流程如何變化，他們都能夠很快適應。
彈性：銷售人員在跟進潛在客戶時，經常會遇到困難。他們應該有彈性，並準備好面對各種壓力。
2、儘早培訓銷售團隊
培訓對於銷售團隊實現目標至關重要，您的銷售團隊應接受以下方面的培訓：
產品：銷售人員是公司與客戶的介面。他們應該瞭解產品的工作原理，並掌握所有最新功能，諸如瞭解產品特性和功能細節。
行業：銷售人員應該瞭解目標客戶，這可以透過閱讀新聞報導，行業特點和趨勢報告來了解目標客戶。
協作：知道如何與其他團隊協作，比如與營銷團隊定期舉行會議，以制定合適的營銷策略來找到正確的潛在客戶。
技能：銷售人員的主要技能包括異議處理，編寫文件，電話技巧等等。
3、制定銷售策略並設定銷售流程
您的銷售策略應該與您的目標保持一致，比如實現全年15％的贏單率，提高30%的銷售額等等。一旦制定了銷售策略，就應該設定一個像發條一樣順暢的銷售流程。是的，銷售流程對於銷售團隊的作用相當於是一個指南針，一個好的銷售流程對企業銷售業績的提升有著至關重要的作用。
4、為銷售團隊設定目標
設定目標使您的團隊更具責任感，並激勵他們賺取更多佣金，這也是整個銷售過程的基礎。這些目標可幫助團隊發現差距，提高銷售團隊的績效，改善銷售活動並提高團隊責任心。
5、採用CRM系統提高銷售團隊效率
銷售團隊的關鍵挑戰在於如何節約時間和提升效率，透過選擇合適的CRM軟體，將使銷售團隊的工作更輕鬆，為他們提供更多時間專注於與客戶溝通和制定銷售策略。Tita CRM可以幫助企業構建和最佳化銷售流程、集中管理客戶、並且簡化銷售團隊的管理。透過採用正確的CRM系統，銷售團隊將能更好的處理以下銷售工作。
1、他們將從客戶360度檢視和銷售漏斗中得到對潛在客戶的深入見解，
2、他們將從銷售流程中獲得下一步該怎麼做的指導，
3、他們將藉助自動化工具節約時間，
4、最後，透過提高整個銷售團隊的效率，從而提高整體銷售業績和贏單率、加速銷售週期。
