企業客戶銷售：面對挑戰給予銷售團隊六大解決方案

由於網際網路的普及，企業客戶獲得相關知識的渠道變多，速度變快，成本變低，他們變得越來越專業。您所傳達的資訊，客戶若有疑問，只要“複製”、“貼上”到搜尋對話方塊中然後點選，就會立刻得到一堆你的競爭對手釋出的資訊。 以前可以利用資訊的不對稱，現在“忽悠”客戶，幾乎不可能了。

企業客戶銷售代表目前面臨的主要挑戰如下：

1.  過濾潛客

挑戰：

根據營銷活動的成功程度及準確性，銷售團隊可能會被大量質量參差的潛客淹沒，將過多時間浪費在不合格的潛客身上，反而對合格潛客不夠關注。

 

解決方法：

，銷售團隊可以為自己設定計劃提醒，以便在發生某些操作後評估潛在客戶。操作還可以觸發以設定的時間間隔向潛在客戶傳送簡訊，或觸發電子郵件的自動化。這些活動的範圍可以從訪問您網站上的某些頁面到開啟和點選您的自動和外聯電子郵件。

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3.  建立線上信任

挑戰：

在 Covid-19 全球大流行和社交距離協議之後，大多數銷售代表將電子郵件和電話作為與潛在客戶溝通的主要方式。這帶來了一系列挑戰，因為從潛在客戶收到的其他電子郵件和電話中脫穎而出絕非易事。在您和您的潛在客戶之間建立一個虛擬障礙的可信度需要新技術來使您與競爭對手區分開。

 

解決方法：

這可以通過   建立一個整合團隊，讓他們處理潛客/潛戶的事實中心（整合、一致的資料）。

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5.  獲得潛在客戶的回應

挑戰：

銷售代表傾向於同意，他們面臨的最常見挑戰是獲得潛在客戶的回應。儘管我們手頭有所有的裝置，以及所有可用的通訊技術，但潛客的反應比以往任何時候都慢。這可能是因為渠道的擴散或簡單的資訊過載。銷售代表需要將自己的聲音與人群區分開來，併成為客戶可以信賴的顧問。

 

解決方法：

利用視訊來讓自己脫穎而出。傳送給潛客的視訊包含產品或服務的部分介紹，以及這些產品和服務如何解決他們的痛點。這被稱為“視訊尋找潛客”。

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6.  完成交易

挑戰：

今天的潛客更喜歡自己做跑腿工作。藉助現成的搜尋引擎等工具，獲取有關公司、產品或服務（甚至是銷售代表）的專業知識是一件容易的事。

銷售人員需要非常熟悉潛在客戶面臨的挑戰，並針對他們的需求定製解決方案。

 

解決方法：

您的潛客總是問您什麼問題？我們都有一個常見問題清單，我們知道如何完美地回答它。把答案寫到 8Manage CRM 的知識庫裡，針對別人問的問題，製作一個回答視訊。只用智慧手機就能完成此操作。在您的公司部落格上釋出內容，並在您的社交渠道上分享。