在選擇CRM客戶關係管理系統時，企業管理者需要首先明確：使用CRM應重視銷售人員的感受，把它當作專業的”銷售助理“，同時必須能夠輔助銷售團隊進行自我管理。

銷售人員要經歷尋找商機、篩選商機、滿足需求、簽訂合同、售後服務等一系列操作，那麼，CRM系統是如何幫助銷售團隊實現全方位銷售管理的？

· 合理分配商機

CRM系統提供資料並統一修改匯入功能。系統管理員負責分配客戶資料，客戶資料可以按行業、地區、規模……詳細劃分各種型別潛在客戶並分配給最適合的銷售人員讓其發揮自己所長，也可以將長期沒有跟蹤的客戶進行回落並重新分配，提高商機的響應率和達成率。

這樣，就保證了在大量的客戶資料裡面挖掘商機並維護好客戶關係，不讓資源流失。

· 快速識別客戶

CRM系統能夠從始至終跟蹤每個銷售程式，為銷售人員提供360度全方位銷售機會檢視，透過提供完全可視的商機歷史記錄、關鍵時間、進度等重要資訊，幫助其對識別關鍵決策人、銷售預測等決策做出科學判斷。

此外，一個銷售過程分為幾個階段，透過跟蹤，可以分析在某階段的停留時間。停留時間的動態展現讓銷售管理者能夠注意到一些緩慢進展的銷售機會和停滯的假機會。

· 做出科學決策

CRM系統提供實時、完整的業務檢視，顯示一段時間內收入和產品數量預測的關鍵指標與全域性情況，深入挖掘歷史資料價值。管理者只需點選幾下便可瞭解情況，並可透過單擊滑鼠向下追溯報表背後的詳細資訊，以做出明智的業務決策，準確估計未來銷售趨勢。

透過CRM銷售漏斗的分析功能可以清晰的看出當前所有銷售機會的狀態分佈，不但便於統計銷售人員定額，而且可以進行有效管理和督促，實現企業業績快速增長。

· 銷售資料清晰

透過CRM系統進行銷售任務計劃，銷售團隊可對比分析潛在客戶可能簽單總金額、預測完成金額、已簽約金額與銷售目標的差距，方便管理人員實時監控完成進度。

例如，管理者可以根據上季度或者上一年的整體銷售水平制定合理的銷售任務，並實時瞭解銷售目標與達成情況，這樣既可以幫助銷售人員進行自我激勵，又能讓管理層準確、清晰地判斷銷售團隊的業績完成情況。

CRM系統是眾多企業進行全方位銷售管理、突破業績現狀的有效途徑之一，更是幫助企業業務增長及數字化轉型的利器。