自疫情發生以來，企業的日子越來越不好過。不少企業熬過了停產倒閉，卻也因經濟下滑卻也讓生存下去變得越來越艱難。市場環境越不好，就越需要使用好的CRM系統，幫助企業縮短銷售週期、促進銷售增長，提高銷售業績，更好地讓企業在逆流中勇往直前，蓬勃發展。今天本文就來說說
CRM客戶管理系統如何促進銷售增長，幫助企業提升銷售業績。

沒有企業不希望業績增長。有些人會說：獲得更大的銷售額就等於擁有了更多的客戶。這並不是絕對的，企業的銷售業績往往來自客戶數量和客戶購買頻次這兩個方面。也就是說，客戶的數量乘以客戶的購買頻次才是實際的銷售業績，企業只要提高這兩個方面，一定能夠促進銷售增長。

1、提升客戶數量

增加客戶數量是大多數企業的目標。客戶的基數以及市場滲透率，都能夠為銷售增長帶來重大的影響。但是客戶不是無窮無盡，市場競爭又異常激烈，獲取新客戶是每個企業必修的課程。那麼Zoho CRM對於企業獲客有沒有什麼絕招呢？

（1）轉化網站訪客

當有訪客瀏覽您網站的時候，就是獲客的絕佳時機。Zoho CRM與線上客服工具進行了整合，能夠與訪客發起線上聊天，並在交流的過程中將其轉化為線索，並記錄該客戶在網站中的瀏覽記錄。CRM還能夠智慧識別高意向客戶，主動發起對話掌握主動，將您的網站打造成營銷工具。

（2）管理市場活動

舉辦市場營銷活動是企業擴大客戶群的有效手段。Zoho CRM能夠幫助企業進行市場活動管理，從活動策劃開始，直到最終的成果都能夠一目瞭然。Zoho CRM還支援開展線上研討會，並提供參會報名、會前提醒、人員管理、會後跟進等一系列措施，幫助企業更好地透過市場活動獲得更多新客戶。

（3）智慧郵件營銷

郵件營銷以其成本低，效果好的優勢，深受部分企業的青睞。Zoho CRM能夠整合郵件營銷工具，幫助企業識別轉化的線索，評估營銷投入產出比。透過CRM整合郵件營銷工具，為企業打造個性化的郵件營銷，提高客戶的活躍度，獲取更多的銷售業績。

2、提高客戶購買頻次

客戶的忠誠度決定了他們是否會反覆購買。Zoho CRM能夠有效幫助企業提高客戶滿意度和忠誠度。例如：透過整合郵件營銷工具，定期向客戶傳送企業新聞，透過內容營銷增加客戶粘性；對於客戶服務方面，提供了工管理、幫助中心、服務升級等規則和策略，幫助客服人員提供優質的服務，防止客戶因不滿而選擇競爭對手；整合了調研工具，企業能夠隨時調研客戶，策劃有針對性的營銷活動，實現二次銷售和交叉銷售。（引申閱讀：CRM系統如何幫助企業進行銷售 提高客戶忠誠度？）

Zoho CRM能夠真正的幫助企業做到銷售增長，真正做到“以客戶為中心”，在銷售的任何環節都能為客戶提供優質的服務

企業銷售增長該怎麼做？使用Zoho CRM

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