最近總有一些從事外貿，跨境電商的朋友問小Z：“我的企業能用CRM做郵件營銷嗎？” 我回答：”能，Zoho CRM系統不但能用來發營銷郵件，還發得聰明、發得到位。”

隨著企業級應用的不斷髮展，市場營銷和銷售不同層面的工具日趨專業化。CRM是客戶關係管理系統，市面上也有很多專業的郵件營銷工具，正所謂術業有專攻。您可能會說，跟客戶郵件往來不是維繫客戶關係的重要環節嗎？沒錯，一個好的CRM系統能夠完美整合郵件營銷工具，從而實現在CRM系統中傳送營銷郵件，評估郵件營銷效果。

CRM整合郵件營銷有哪些顯著好處呢？

1、提高市場營銷轉化率

市場營銷推廣會帶來大量線索。在把它們推給銷售之前，如何衡量線索質量呢？當您的郵件營銷工具和 CRM 協同工作時，所有線索都將納入到線索培育過程，高質量的線索才會被推送給銷售團隊。

2、郵件列表永遠是最新的

我們經常會針對CRM裡的聯絡人策劃一些郵件營銷活動。但是，CRM系統總是動態的，比如增加新的聯絡人，修改聯絡人資訊等等，過去匯出到郵件營銷工具裡的名單不完整或不準確，讓人頭疼。郵件營銷工具與 CRM 整合後兩個系統會同步，保證客戶資料都是最新的。

3、開展個性化郵件營銷

郵件營銷的要義在於面向不同人群策劃不同的郵件營銷方案。CRM含有豐富的客戶資訊，還能從多個維度進行細分，是開展個性化郵件營銷的好幫手。

4、投入產出比清晰可見

如果郵件營銷和CRM相互獨立，頭尾不銜接，很難獲知郵件營銷的真實效果。兩個系統整合後，因為CRM能夠反映出每條線索的轉化和成交，因此投入產出顯而易見。

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Zoho CRM整合Mailchimp、Zoho Campaigns、SendInBlue、ActiveCampaign等國內外常見的優秀郵件營銷工具，讓您的郵件營銷和CRM客戶管理完美融合。