有些行業尤其是外貿、跨境電商、教育行業的企業，通常使用EDM郵件營銷工具開展郵件營銷。有些企業擅長設計精美的郵件模板，有些精通郵件營銷工具的使用。但是，從本質上看，所有的營銷郵件可以被分為五種型別。

以上五種型別的郵件內容，分別代表了郵件營銷戰略的不同階段。在消費者接受品牌的全過程中，每一種型別的郵件都起著關鍵性的作用，刺激消費者做出相應的舉措。只有當您真正明白為什麼要給特定的消費者傳送特定的郵件後，您才能為不同階段的客戶傳送恰當型別的郵件，從而獲得期待中的好效果。

1、引起關注類

我們創立品牌的初期目標，是努力讓消費者的腦海中對您的產品或服務產生印象。這時的郵件無論是設計細節、創新方式、宣傳口號、分析維度都將圍繞著“建立品牌印象、引起客戶關注”來展開。比如您的品牌將要推出一款新產品，可以給目標客戶傳送一封預熱郵件，引起興趣，吊足胃口，當產品真正推出後，您再次發出的介紹性郵件才會有更高的接受度。

2、引發考慮類

當您多次向消費者展示產品或服務，消費者便會留意。這時，您需要準備一種新的郵件內容，一種能夠使消費者對產品產生思考的郵件。和前面引起關注的郵件不同，引發考慮的郵件包含一些引導性的資訊，促使消費者主動產生購買願望或想要嘗試。比如在郵件中介紹產品的獨特優勢或賣點。

3、意向轉變類

郵件營銷人使用最多、最下功夫的，恐怕就是這種意向轉變類的郵件。比如：“立即購買”、“馬上註冊”，這些字眼很常見，是不是？但是，您知道嗎，當計算投入產出比ROI時，表現最糟的往往也是這類郵件。這類郵件是把雙刃劍。當消費者有購買慾望的時候，它有很好的促進作用。但是大多數情況下，客戶收到此類郵件，反而會對您的公司敬而遠之。有兩類公司能夠玩轉意向轉變類郵件，一是大品牌，二是經常提供打折促銷或營造衝動購買的公司。所以，謹慎使用意向轉變類郵件，只發給那些表現出購買意向的客戶。

4、使用者反饋類

當銷售完成後，許多郵件營銷人員認為使命已經達成，會不再繼續下去了。千萬不要犯此類錯誤。當您從亞馬遜購物後，馬上會收到一封確認郵件，郵件中會介紹一些與您購買的產品相關或類似的商品。一週後，您又會收到一封調查產品滿意度的郵件，再次“稍帶”介紹一些“您可能會喜歡”的商品。這種帶點試探的郵件效果驚人，因為剛從您的公司購買了產品的客戶，相比其他消費者，有127%的可能性會去購買您公司的下一件產品。

5、品牌忠誠類

和使用者反饋類郵件相似，品牌忠誠類郵件只有當交易完成之後才會被髮送。不同的是，使用者反饋類郵件驅使客戶去使用他們剛剛購買的產品或服務，利用郵件鼓勵客戶分享使用感受，利用客戶購買之初的興奮感進行病毒式營銷。品牌忠誠類郵件的生命週期則更長，它需要客戶與商品或服務之間保持足夠長的聯絡時間，直到完全停止或一直保持到下一次購買發生。品牌忠誠類郵件的作用就是透過長期宣傳產品或公司理念，持續佔領客戶心智，打造忠誠客戶，開展口碑營銷。

擅用這五種型別的郵件，真正按照以上五種郵件的原則，在正確的時間點把正確的內容發給正確的客戶，激發客戶產生行動，才是最有效的郵件營銷方法。