外貿企業是否使用CRM系統

外貿 能給企業帶來很大的效益，但是並不代表所有外貿企業都適合使用。外貿企業要從自身的實際出發，考慮是否應該使用外貿CRM系統。今天我們就來說說， 外貿企業是否該使用CRM系統。

首先，企業要分析實施CRM系統之後能為企業帶來效益的最低客戶量，自己是否能達到甚至超過這個量。實施CRM系統也是有不小的成本，因此企業在決定實施CRM之前，必須要衡量收益是否大於成本。如果企業的客戶群體較小、質量較差，那麼CRM系統帶來的利潤甚至都不能填補部署CRM支出的成本，這種情況下實施CRM系統是非常不明智的。

外貿企業在部署CRM系統之前，也要考慮資金狀況。一般來說，要實施外貿CRM系統，在選購軟體、培訓諮詢及實施方面都需要不少的投入。除此之外，相關的基礎設施及軟體使用情況，也是想要部署外貿CRM系統的企業要去了解的。

在購買外貿CRM系統前，外貿企業還要了解一些企業必備的IT基礎設施，比如硬體系統、伺服器、區域網和廣域網的相關資訊。如果中小企業的基礎設施和軟體方面不能滿足外貿CRM系統的實施，那麼就要完善企業的IT設施，再實施外貿CRM系統，否則很可能導致CRM系統實施失敗。

目前市場上有很多外貿CRM軟體，它們在功能和側重上都有著一定的差別。這也讓很多外貿企業在選型過程中，很難做出選擇。針對這種情況，這幾點會對企業選型有所幫助：一、要根據外貿企業對CRM系統的近期實施目標和遠景規劃來進行，選擇最符合企業需求的產品；二、外貿CRM系統的使用者大部分是業務部門，因此必須要與業務部門共同配合選型，而不是直接扔給他們使用；三、在選擇 時，要選擇高靈活、可 個性化定製、技術過硬，並且能夠提供持續的升級維護，保證其能長期滿足企業的使用需求。