如何做好外貿業務郵件管理,孚盟外貿CRM系統助你一臂之力
郵件是外貿人跟進客戶的重要方式,但時間久了大家都有感觸,郵件太多,找起來實在不方便,有些郵件甚至會忘了回覆,郵件發出去也不知道效果如何;而外貿老闆或管理者更是苦惱,若員工離職,與客戶的郵件跟進必定中斷,也許會流失客戶......
那麼,有什麼好的方式可以高效管理海量郵件並安全儲存郵件嗎?答案是有的!孚盟外貿CRM系統助您一臂之力,一起來看看吧~
1、自動營銷
傳統方式下,外貿人只能透過外貿郵件來解決營銷問題,針對性不強,最主要的是對營銷的數量和結果無法形成量化,通常都是一批郵件發出去之後,就沒有回應了。
而孚盟外貿CRM中的營銷AM功能可以根據客戶畫像設定不同營銷郵件模板,制定營銷計劃,並進行自動營銷。比如說要給所有的德國展會上帶回來的客戶傳送最近的新品,可以在系統中設定相應的匹配條件:客戶國家為德國,客戶來源為展會,選擇好對應的營銷郵件模板,插入新品,然後根據時差設定定時傳送,設定好後,系統會自動給所有的德國展會客戶進行新品推薦。再比如說即將到來的聖誕節、新年等節日也可以進行自動化營銷,提高營銷效率。
2、不漏回郵件
外貿人會遇到這種情況:點開了郵件看了一眼,但想著先回復緊急的或者時差較近的國家的客戶郵件,可能轉身就忘了回覆。注意:這個時候你已經點開過了郵件,可能在眾多郵件中會找不到它在哪裡了。這個用孚盟外貿CRM系統就很好解決,孚盟把未回覆的郵件統一放到“待處理郵件”中,即使已經點開郵件了但只要不回覆,它還是在待處理郵件裡,防止有漏回或者不回的情況出現。
3、外貿郵件追蹤
傳送了郵件,客戶有沒有開啟?閱讀了幾次?什麼時候閱讀的?這些外貿人都是要了解的,而不是發了就完事了。那麼,怎麼追蹤效果呢?孚盟外貿CRM系統中的“千里眼”功能,可及時感知外貿客戶閱讀情況,洞察客戶的購買意向,提升成交率。這樣每次發郵件的時候心裡就有了底,再也不用去胡亂猜測了。更關鍵的是,當知道郵件有被開啟閱讀,但是沒有回覆的時候,可以重點對這個客戶進行二次跟進,多次有針對性的跟進之後,回覆率更高。
4、郵件儲存管理
外貿公司難免會有人員流動,那不可避免的就會遇到交接問題。外貿CRM系統很好地解決了這一問題,就以孚盟外貿CRM為例,可統一儲存外貿客戶郵件,按許可權調取,保證業務過程可溯源,且員工離職,10分鐘即可完成業務工作交接,大幅降低業務員離職交接成本。
5、下屬郵件管理
在一個團隊裡面,跟進客戶不僅僅是一個人的事情,如果管理者想要看下屬的客戶跟進情況,就不用一個一個去問了,直接透過孚盟外貿CRM系統的下屬郵件管理功能,一鍵檢視下屬的郵件回覆情況等資料資訊,檢視下屬的工作情況,這個是企業業務透明化的重要一環。
假設一個業務員因為臨時有事情無法回覆郵件,也可以透過郵件功能轉給其他業務員進行處理,透過內部協作,提升處理效率,不致於漏掉重要外貿客戶的詢盤等郵件。
把郵件用好,管理起來更方便,將會大大提升業務員的工作效率與管理者的管理效率。孚盟外貿CRM系統郵件管理,助力外貿人高效營銷,安全管控郵件。
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