外貿客戶管理軟體（處理外貿行業的客戶分類及歸納）

 

 

外貿客戶檔案分類管理軟體其實就是外貿客戶管理CRM 軟體 ， 作為外貿領域的CRM 軟體，核心功能是管理客戶以及客戶的跟進 ， 特別是客戶跟進管理 ， 可以讓管理者和業務員都能很好的掌握客戶的業務狀態 ， 傳統的外貿公司在沒有專業的客戶管理軟體的幫助下 ， 對客戶的資訊及狀態是沒法把控的 ， 導致客戶缺少有效的維護 ， 客戶流失的問題頻繁出現 ， 在這種大環境下導致客戶流失嚴重 ， 獲客困難 ， 這也是為什麼近 2 年大量外貿公司上系統進行客戶管理的原因 。

當然外貿客戶管理軟體的客戶管理是核心 ， 可以對外貿客戶進行分類管理 ， 比如孚盟MX 外貿 CRM ， 可對外貿客戶進行清單化管理 ， 例如 ： 外貿客戶基礎資訊、跟進記錄、商機資訊 等 ， 另外還有 多維度屬性：從階段、來源、狀態、等級、地區多維客戶資訊 等 。

市面上有很多外貿crm 軟體服務商 ， 但是在實際功能上卻天差地別 ， 優秀的外貿客戶CRM 是可以實現客戶的全方位資料統計和追蹤的 ， 比如A 業務員在 跟進一個客戶 ， 如何能提升這次跟進的效果 ？ 那就需要從客戶資訊初次錄入做到標籤化 ， 這一過程包括歷史來往郵件 ， 詢盤資訊 ， 報價資訊 ， 甚至郵件發出後是否被客戶查閱 ， 查閱時間點等都需要被捕捉到 ， 從各個功能細節去體現客戶追蹤帶來的轉化可能性 ， 這些功能僅存在少部分服務商擁有 ， 往往價格越便宜反而功能越豐富的產品容易踩坑 。 當然除此之外 ， 外貿企業會有行業調研 ， 市場調查的需求 ， 如果沒有專業的外貿版CRM 進行長期的客戶資料沉澱 ， 外貿公司只能掏大把的錢去做市調 。

 

除此以外的其他功能，包括客戶開發、產品管理等等，是輔助性功能。一款優秀外貿客戶檔案分類管理軟體，一定是以客戶管理為核心，只有管好客戶 ， 管好業務員 。 才能帶來外貿業務量的提升 。