CRM系統全面掌握企業業務

企業業務環節只有環環相扣，各部門各司其職、各盡所能，才能促進業務更好地發展。同時，企業管理者需要做好對業務的全面管控，及時發現問題並改善最佳化，使企業業務有更好的發展。

點晴CRM 是以客戶為中心的解決方案，既有利於企業對客戶的管理，也有利於維護客戶關係，幫助企業解決在業務上存在的尚未解決的問題。一起來了解一下點晴CRM 可以為企業解決哪些問題。

一、售前：客戶管理

客戶是企業發展的基礎，是企業經濟效益的保證，因此，每個企業都在用盡全力開發更多有價值的客戶。銷售要想開發更多高價值客戶，就一定要做好客戶管理，才能有效提升客戶轉化率和成單率。

點晴CRM 是以客戶為中心的客戶管理系統，支援客戶資料的匯入匯出，還有高效靈活的許可權管理、資料查重管理和自定義欄位管理，滿足企業各種需求。同時點晴CRM 系統幫助企業打破資訊孤島，可以輕鬆實現跨部門協作，允許各部門相關人員在同一位置對客戶資料進行訪問。

二、售中：客戶追蹤

客戶追蹤是整個銷售過程中的核心環節，銷售人員需要根據最新的客戶活動來採取對應策略，以便更好地跟蹤客戶。這一過程涉及到客戶資訊的集中管理、客戶跟進記錄的實時更新、待處理的任務審批等等，任務瑣碎繁雜。

點晴CRM 幫助銷售人員簡化這一銷售過程，將客戶追蹤的過程標準化，且系統幫助銷售人員呈現所有的客戶動態和資訊，對於待處理的任務審批自動提醒。同時，點晴CRM 可以對客戶進行分類和打標籤，幫助銷售人員快速識別客戶的價值，以及完成與重要客戶相關的任務。點晴CRM 使得銷售人員對客戶的瞭解更全面，縮短客戶開發週期。

三、售後：客戶維護

與客戶達成交易以後，還需要良好的售後服務來維護與客戶之間的關係，否則客戶會因為服務態度不好而流失，被同行業的銷售人員挖走。當銷售將客戶開發以後，點晴CRM 可以將客戶共享給客服團隊，定期回訪客戶，及時記錄客戶遇到的難題並提供解決方案。另外，可以將客戶生日設定為重要日期，到期後為客戶送上祝福。透過銷售人員自己與客服團隊對客戶的共同維護，來打造與客戶之間更長久的關係，提高客戶滿意度。

CRM 可以實現銷售過程的自動化工作流程，從客戶管理到客戶追蹤再到客戶維護，環環相扣，提高客戶轉化率，促進企業業務增長。

舉

　　點晴CRM 系統是一款擁有網頁版和移動版，多終端資料完全實時同步的客戶管理系統，幫助企業高效管理客戶資料，有效積累客戶，提高銷售業績，防止因員工離職導致客戶流失，最佳化業務協同關係，有效促進團隊協作，實現銷售過程的自動化工作流程，從客戶管理到客戶追蹤再到客戶維護，環環相扣，提高客戶轉化率，促進企業業務增長。