客戶是企業發展的關鍵，提高業務成交率是每個銷售團隊甚至是企業要實現的目標。想要實現業績目標，需要進行系統的規劃與分析。利用CRM系統能夠建立完善的客戶資源，做好業務追蹤，把握每一個業務機會，提高成單率。

同時，CRM作為一種企業的經營策略，它可以用來解決企業建立與維護客戶關係的任何問題。幫助企業獲取和維持高價值客戶，實現客戶與企業的雙贏。下面我們可以瞭解一下，CRM系統是如何提升業務成交率的。

管理客戶資訊，判斷購買意向

一般情況下，客戶由銷售人員上門拜訪、電話聯絡、線上溝通等方式獲取。以上這些來源中，或多或少會有些有意向的潛在客戶；這時，銷售人員則可以將這些潛在客戶的資訊錄入CRM系統中，同時記錄跟進的具體情況，再由CRM系統的資料分析功能，判斷客戶行為，輔助銷售人員制定合適的回訪計劃，做到有針對性的實時跟進。

清晰的跟進記錄，增強業務機會

銷售人員幾乎不會遇到首次溝通就能就成單的客戶，單業務的達成往往需要雙方進行反覆溝通。不過，由於銷售人員沒有科學的回訪計劃，而導致丟失有意向的客戶的情況確實屢見不鮮。為了避免這種現象發生，銷售團隊可以採用CRM系統記錄銷售人員跟進客戶的狀態，為增強業務機會成交提供有效的資料參考。

自動化銷售管理

相信作為銷售人員的你，是否會經常出現這樣的疏忽：忘記及時回訪客戶，忘記通知客戶訂單情況等等，這些失誤會嚴重降低了客戶成交率。CRM系統能夠自動化你的銷售管理，只要對相關的計劃設定自動提醒，到了設定的時間，CRM系統會彈出視窗或是傳送郵件、簡訊等進行提示。

加強團隊協作能力

銷售團隊中的任何一員都可以在CRM客戶關係管理系統錄入客戶回訪記錄及跟進方案計劃，同時，管理者可以隨時檢視每個銷售人員的跟進情況，如發現問題便及時給予指導，然後商量討論並採用最佳方案來贏得客戶，提高成交率。同時，CRM能夠保障銷售業務正常進行，不會受到因為人員變動，客戶無法迅速和清楚地交代給其他的銷售人員的影響。這樣，既保證了業務新人可以很快地瞭解該客戶和業務資訊，又保證了銷售業績。

在市場環境日趨激烈競爭的今天，如何快速獲取客戶、如何科學的進行客戶管理和維護，將直接影響到企業的生存發展。一款真正適合企業自身，防止客戶流失，實現最大化效益的CRM客戶關係管理系統則顯得尤為重要了。