自行開發CRM系統是否可行?

Zoho發表於2022-08-31
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企業自行開發CRM系統可行嗎? 很多想要內部開發CRM的企業認為,這樣更加靈活、自由、安全,並且能夠節省成本。但實際上,企業自行開發CRM系統只會得不償失。今天我們就來說說,企業自行開發CRM客戶管理系統的那些問題。
企業自行開發CRM的問題:
某些企業要想開發CRM,就要先組建一支技術團隊,光是這件事本身就要花費巨大的成本,這絕對不是一筆劃算的買賣。而那些有開發能力想自己開發的企業,也會承擔很大的風險。
1、開發週期過長
大量IT人員要放下手上的工作,共同進行開發。並且還需要深入瞭解企業各個部門的需求,提出對應的解決方案,獲取各個部門同事的認可,而這僅僅是開發前的準備工作。在進入開發階段之後,業務部門的需求是會不斷變化的,這種缺乏系統定製經驗的結果就是定製週期拉長,上線遙遙無期。
2、維護管理風險
企業在開發出CRM系統,並且實施上線之後,還需要IT人員後續的不斷維護與升級。但對於企業來說人員流動頻繁,如果CRM系統的開發主力離職,該找誰接替?接替的人如何接手?這都是潛在的風險。
3、開發成本過高
相比於市面上主流的CRM系統,自行開發的成本是要遠遠高過他們的。以Zoho CRM為例,標準版的軟體價格為1000元/人/年,如果企業使用人數較少,幾萬元甚至幾千元就能搞定。如果需要定製開發,價格也遠遠比企業自行開發低很多。CRM廠商有著豐富的開發經驗,開發週期遠比自行開發要短,成本也會低很多。
相較於內部開發的週期,成熟的CRM定製開發供應商的開發週期會大大縮短,因而成本也會低很多。
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