營銷CRM軟體(銷售管理工具)讓客戶都成為回頭客

有效的營銷不僅僅是吸引一次性客戶。這是關於創造持久的印象，讓您的所有客戶都參與到您的產品或服務中，並再次光顧。想象一下在小鎮上經營的一家本地商店——一個簡單、熟悉的地方，店主知道你的名字，並且知道如何幫助你找到你需要的東西。這種程度的個人關注似乎在現代商業中似乎丟失了，尤其是在長期沒有人情味的網際網路上。

但是使用正確的營銷CRM解決方案，您可以最佳化營銷以滿足每個客戶的獨特需求，就像您在小型獨立企業中所做的那樣。在營銷CRM軟體平臺的幫助下，個性化營銷實踐甚至可以擴充套件到最大的客戶資料庫。

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什麼是營銷CRM軟體?

任何良好的客戶關係管理平臺都是建立在透過重疊通訊和任務及資料的集中來實現更好的業務的原則之上的。本著這種精神，營銷CRM軟體透過將營銷功能與來自銷售和其他業務部分的資料相結合來提供幫助。這一切都是為了擁有更有效地開展營銷活動、獲得更多潛在客戶和完成更多交易所需的所有資訊和工具。

這種營銷CRM軟體為營銷團隊提供了個性化營銷的潛力，實現了與客戶的“小鎮熟悉度”，這將使他們成為回頭客。營銷工作變得更有效，工作量更少。

通常，營銷CRM解決方案以基於SaaS雲的應用程式的形式出現，但也提供內部部署解決方案。這意味著您只需快速登入或快速下載瀏覽器擴充套件程式即可在多個裝置上訪問您的資訊。絕大多數營銷CRM軟體都附帶移動應用程式，讓您也可以在該領域開展工作。

營銷CRM軟體提供了一系列營銷工具，例如跨渠道的營銷活動管理和營銷自動化、開啟或未開啟郵件狀態和點選率的統計資料，以及A/B測試，為您的著陸頁找到最佳策略。

營銷CRM軟體的基本功能和優勢

• 登陸頁面

著陸頁是點選廣告或搜尋結果後的到達接觸點。它們通常與主頁不同，因為著陸頁與搜尋的內容或吸引點選的廣告更具體地相關。

它可能會根據時間或地理座標而改變。例如，如果您擁有一家女裝線上商店，您的著陸頁可能會在7月向美國客戶展示泳裝，並在1月向澳大利亞客戶展示泳裝。

營銷CRM軟體使用簡單的視覺化編輯器和可自定義的模板幫助構建和設計登入頁面。否則，當需要不斷地快速建立新頁面時，後端編碼和前端設計可能會很慢且成本高昂。

• 廣告和搜尋引擎最佳化

通常，營銷CRM軟體還包括用於建立廣告的模板，主要是在社交網站上，它們會不引人注目地插入人們的時間線中。因為沒有人喜歡彈出式廣告，即使是建立它們的人也不喜歡 。

營銷CRM軟體在撰寫文字時有時會提供自發的SEO建議，這對於需要包含熱門SEO語言以在相關搜尋中排名靠前的廣告和著陸頁是必需的。

例如，也許您正在寫一個頁面來宣傳您的塑膠手袋系列。當您寫上“塑膠”時，您的營銷CRM軟體可能會建議使用“PVC”這個詞，它基於最近線上時尚趨勢的演算法生成資料。

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• 分段和電子郵件

登陸頁面，甚至填寫表格的人，可能還不夠強大，無法傳遞給銷售人員。但是，仍然需要培養光導。

營銷CRM軟體將這些潛在客戶分為不同的類別，例如：根據他們在網站上花費的時間、他們點選了哪些連結或他們在表單上共享了多少個人資訊。

基於細分，CRM軟體可幫助營銷人員準備不同的營銷活動，以便他們的品牌保持“首要地位”，直到潛在客戶準備好變得活躍。這通常採用電子郵件提醒的形式。

與頁面和廣告一樣，使用營銷CRM軟體可以快速輕鬆地撰寫和設計電子郵件活動。“滴灌”功能允許一系列預定的電子郵件在特定時間段內逐漸到達。單次爆炸電子郵件對於宣佈新產品或促銷等重大新聞很有用。

• 資料

正如人們在登陸頁面上的行為不同一樣，他們對營銷電子郵件的反應也會不同。營銷CRM軟體透過記錄開啟的郵件和計算點選次數來跟蹤這種行為，從而為每個潛在客戶建立更詳細的圖片。

定期測試登陸頁面和電子郵件的有效性是營銷CRM工具包中的一個重要工具。像A/B測試這樣的功能可以揭示什麼可以獲得更高的參與度，並且這些資料會定期反饋到下一輪營銷內容的規劃和撰寫中。

營銷渴望資料。所有這些測試和跟蹤意味著有大量的東西，這使得分析報告非常寶貴。

• 工作流和自動化

最後，還有自動化的工作流程。這些是由營銷CRM軟體允許您設定的事件觸發的任務。

比如說，當有人在沒有回答C他的情況下訪問了您的網站時，您會建立一個觸發器。預先編寫的電子郵件會自動傳送給訪問者作為提醒，甚至可能提供額外的獎勵，讓他們回來。或者，如果有人在購買快要結束時退出，他們被遺棄物品的悲傷圖片會立即在實時聊天中彈出，或出現在他們的收件箱中。

選擇營銷CRM軟體是正確的決定

擁有一個您感到滿意的營銷CRM軟體非常重要。白碼能為您定製CRM軟體，白碼擁有經驗豐富的開發團隊能開發出符合您要求的營銷CRM軟體，可聯絡白碼客服諮詢。藉助營銷CRM軟體，營銷和銷售可以更順暢地協同工作，以吸引訪客、培養潛在客戶並達成交易。