每一家企業都希望自己有一支鐵打的銷售團隊，他們會是業績增長的永動機。一個人的力量總是有限的，提升銷售團隊戰鬥力離不開規範的CRM銷售流程，接下來我們說一說 如何使用CRM軟體規範銷售流程？

簡單的銷售流程

對於金額小、銷售週期短的銷售流程，管理者要藉助ZOHO銷售管理軟體的藍圖功能為銷售團隊建立適合的銷售節奏。定義不同階段銷售人員應該執行什麼樣的操作，從而指導團隊依照規範的銷售流程完成商機跟進。

在整個跟進過程中，CRM軟體的人工智慧銷售助理會給出建議：在什麼時間傳送營銷郵件、什麼時間撥打電話、在交易關閉前務必完成必要的操作。

建立分支的銷售流程

對於金額較大、銷售週期長的銷售流程，銷售人員要花費大量的時間去和客戶溝通建立客戶關係，傳送郵件和撥打電話也要視情況而定。

管理者要了解各個路徑，建立多個分支的銷售流程，推動銷售團隊促成訂單。

當然還有更加複雜的情況：銷售週期涉及多個流程，一系列的銷售流程由多個團隊在同一階段同時進行，每一個階段的結果將會影響下一個階段的銷售流程，各個環節形成一個完整的閉環。

要制定這樣的銷售流程，要對客戶足夠了解，每個階段有什麼反應瞭如指掌。這時可以藉助ZOHO銷售管理軟體的指揮中心功能連線不同流程的階段集中管理，確保銷售人員在每個階段都採取正確的銷售策略，高效地達成交易。