透過CRM系統連結市場部與銷售部

在企業中，銷售部門和市場部門是相輔相成，互相依靠作用的兩個重要部門。以往在企業中，這兩個部門總是各自為戰，並沒有發揮出1+1＞2的作用。透過實施 ，能夠將兩個部門聯絡到一起，真正促進兩個部門的協同。

獲得高質量的客戶資料

當您的潛在客戶在開始聯絡銷售團隊時，整個購買過程就已經達成了60%。這代表潛在客戶在這之前就已經從網路媒體和其他渠道瞭解了品牌，這也直接說明了企業培養潛在客戶的重要性。CRM系統可以幫助企業培養潛在客戶，洞察目標客戶群體的需求。

深入瞭解客戶需求

CRM系統不僅能夠最佳化銷售流程，管理銷售渠道，還能夠進行 客戶細分。透過客戶細分，業務人員可以講潛在客戶按照地理位置、人口數量、心理特徵來進行劃分。市場團隊可以按照劃分結果有針對性地策劃營銷活動，達到吸引潛在客戶的目的。同時，銷售團隊也能深入瞭解客戶需求，從而提供客戶需要的產品和服務，刺激客戶消費。

提升線索質量

當市場部和銷售部都使用CRM系統時，就能準確得知潛在客戶的目標位置。企業就能夠從預算、目標客戶、聯絡人角色和客戶行為來評估市場前景和銷售的標準。市場部和銷售部就可以使用這些資料來確定何時培養更多的潛在銷售線索或者進行銷售的最佳時間。

更好地溝通與協作

不少CRM系統中加入了溝通和 功能，既可以讓銷售和市場部門成員之間進行溝通，又可以及時推送系統訊息，比如審批請求、銷售報表等等。管理者還能夠自定義條件對使用者進行分組，這也能幫助業務部門之間的管理和資訊共享。

當市場部門和銷售部門實現共同協作，如擰成一股繩般共同努力，最大的成效就是讓客戶有了更好的體驗，為企業帶來更多的效益。實施 能夠讓銷售部門和市場部門相輔相成、共同成長，為企業的發展作出更大的貢獻。