為什麼銷售人員要使用CRM的四個理由？

越來越多的企業開始部署 ，但是在開始使用後才發現銷售人員對其比較牴觸。不過不用擔心，每個人都會下意識的牴觸改變，這是很正常的。歸根結底就是銷售人員還不瞭解CRM的作用和它對銷售工作的幫助。小Z整理了 四個理由，為您解答為什麼銷售人員要使用CRM？

1、集中管理資料，防止撞單

很多企業透過Excel和筆記本管理客戶，由於過於分散無法管理，經常出現兩個銷售搶同一個客戶的情況。不僅浪費效率，還會造成惡性競爭，給企業帶來損失。CRM系統能夠統一儲存客戶資料，並自動進行查重與合併，再根據設定好的 分配給對應的銷售人員，避免銷售搶單的情況。

2、360°呈現客戶全貌，提高轉化

CRM ，可以全面的收集和管理客戶資料，360°呈現客戶全貌。銷售人員可以隨時檢視客戶資訊，例如聯絡人、商機和任務等，做到知己知彼。透過分析元件，能夠識別當前工作的重要級別，優先跟進重要的客戶，在提高效率的同時也能獲得更多轉化。

3、智慧銷售助手，效率拉滿

在銷售工作中，聯絡客戶的時間也很重要。在錯誤的時間跟進客戶，很有可能讓客戶不滿並導致流失。Zoho CRM的 ，能夠自動追蹤客戶閱讀郵件、訪問網站等行為，推薦聯絡客戶的恰當時間，有效地提升銷售人員的溝通效率和效果。同時還能根據銷售人員的使用情況提供自動化配置建議，讓繁瑣的日常工作輕鬆完成。

4、資料統計分析，洞悉全域性

CRM系統能夠對線索、客戶等銷售資料進行全面深入的分析，透過 功能，能夠將相應的結果反映在直觀的報表和圖表中，銷售人員能夠直接瞭解自己的銷售完成情況和銷售中存在的問題，及時進行調整，做到洞悉全域性。

可以說，CRM系統對於銷售的幫助是非常大的。它能夠讓銷售工作變得高效、規範，提高銷售效率和成交率。