使用CRM管理銷售渠道的 5 個重要優勢

銷售渠道的管理是創造積極客戶體驗的關鍵因素，對企業來說非常重要。大多數情況下，客戶關係管理（CRM）系統可用於高效的銷售渠道管理。那麼，利用 管理銷售渠道有哪些優勢呢？

1) 有效的線索管理
 
銷售渠道最重要的物件之一是潛在客戶，換句話說就是銷售線索。在銷售渠道管理中使用CRM系統，可以從多個渠道自動獲取銷售線索。
 
CRM系統還可根據人口統計、購買行為、喜好和偏好等因素對這些線索進行分類。這樣就能更容易地透過銷售漏斗將線索轉化為客戶。
 
2) 跟進銷售渠道活動
 
CRM系統會記錄在銷售渠道上開展或計劃開展的活動。這樣，銷售代表就有了輕鬆跟進的機會。根據銷售策略制定的計劃和專案的進展情況也可以輕鬆監控。因此，銷售渠道上的所有活動都能得到有效觀察，不會遺漏任何內容。
 
3) 獲取集中資訊
 
要想有效管理銷售渠道，必須有一個可隨時訪問的集中式資訊檔案。利用CRM系統，銷售代表可以瞭解客戶的習慣、交易記錄和聯絡人資訊。這些功能使銷售代表能夠提供個性化的客戶體驗。此外，它還有助於縮短溝通時間。
 
4) 渠道分析
 
在採用多渠道處理客戶關係的企業中，銷售會使用不同的溝通渠道進行互動。CRM系統可在單一平臺上跟蹤所有互動歷史，你可以按渠道細分銷售線索和銷售資料。除了幫助識別有價值的渠道之外，實時資訊還可以幫助轉移資源以獲得最大的影響。
 
5) 報告
 
在銷售渠道管理中，報告對於評估當前形勢和確定未來新戰略具有重要價值。使用CRM系統建立的報告，可為銷售代表和銷售經理提供所有重要銷售資訊的統一檢視，如既定目標和業績評估資料。這樣，經理們就可以根據目標監控進展情況，比較業績並準備新專案。
 
銷售渠道管理流程
 
銷售渠道管理流程的很大一部分將從 CRM 開始。
 
建立銷售管道報告模板，然後在每週或每月檢視和分析這些報告。團隊中是否有成員總結並提交報告？是否會有正式會議或溝通渠道讓相關人員討論報告並根據資料做出決策？
 
這些細節將構成你的流程。與任何流程一樣，重要的是要決定多久對流程本身進行一次審查，以確定它是否滿足了企業的需求。參與渠道管理流程的人員應該更多（還是更少）？隨著企業的發展、業務線或產品的增加，這對渠道管理流程有何影響？重新審視流程將確保這些需求得到滿足。
 
無論是初創企業、中小企業還是大型企業，渠道流程對於企業的成長、成功和溝通都至關重要。
 
輕鬆管理銷售渠道
 
銷售渠道的監控和管理有時可能會變得複雜，並導致忽視有價值的資料。此時，使用廣受讚賞的8Manage CRM客戶關係管理系統，你可以從單一平臺管理所有客戶、銷售流程和職責，跟蹤所有活動並報告它們。
 
透過工作流程自動化、電子郵件整合、實時資料跟蹤、自定義報表分析以及對業務績效和客戶行為的可行見解，8Manage CRM幫助你更快地贏得客戶來增加銷售額。
 
系統支援客戶資訊的 360° 管理，還可以透過移動端即時訪問客戶資訊，設定提醒和警報來跟進銷售活動，方便隨時隨地完成交易。
 
一個出色的CRM系統可以在短時間內啟動並執行。8Manage CRM介面簡單明瞭，沒有操作門檻，員工非常容易上手。