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很多企業的銷售週期很短，對管理軟體的需求也僅僅是過濾客戶，判斷客戶意向等比較基礎的功能，使用Excel就能滿足需求，還需要使用CRM客戶管理系統嗎？
相比Excel，CRM系統有哪些優點？

1、使用Excel表格隨手記錄資料，很難進行資料更新，查詢資料費時費力；使用CRM系統，可以將客戶的所有資訊記錄下來，只要點選某個客戶，其所有的資訊都會在一個頁面展現出來，效率拉滿。

2、Excel只能記錄一些比較基礎的資料，但CRM系統可以記錄聯絡人、商機、報價以及合同等資訊，銷售人員可以隨時瞭解工作進展和情況，提高銷售效率和轉化率。

3、每天手動記錄資料，耗費了銷售人員大量的時間。透過CRM設定自動化工作流，能夠自動執行線索錄入、線索分配和傳送郵件等手動工作，極大地提高了工作效率，也讓銷售人員專注於跟進客戶，完成轉化。

4、對管理者來說，將資料記錄在Excel中，銷售的具體情況很難了解。使用CRM系統，所有銷售人員的銷售情況都能一目瞭然。透過銷售預測分析，您不僅能設定銷售目標，還能直觀的檢視到完成情況，做到掌控全域性，心中有數。

此外，CRM系統還能對重要資料進行統計分析，幫助企業找到有價值的客戶，發現銷售過程中的問題，制定更明智的銷售決策，提高轉化率。

使用CRM系統替代Excel的好處不止這些。

CRM系統有哪些優點？

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