隨著數字化時代的到來，不少有先見之明的企業已經著手實施CRM系統，甚至取得了一定的成效。 系統的實施可以提高企業的客戶管理能力、服務水平，從而達到較高客戶滿意度、忠誠度的目的。 企業有必要實施CRM系統嗎？答案顯然易見了。

解決客戶流失問題

在部署CRM系統之前大多數企業的客戶資訊管理是混亂的，手動記錄丟失、記錯重要的客戶資料的事件時有發生。這是因為沒有 導致的，當企業實施CRM之後，所有客戶資料都會統一呈現在客戶資訊選項卡中。自動化管理新老客戶資訊並可以對客戶新增備註記錄傾向哪類產品等，提高客戶管理效率。

掌握業務各個環節

企業管理者藉助CRM系統智慧報表可以時刻關注銷售趨勢、市場動態、團隊指標業績，把握業務各個環節。通過資料分析結合實際的企業經營模式，對組織團隊做出指導、戰略調整。

助力企業把握商機

使用CRM系統資料探勘，企業可以更加準確的預知市場動向，讓產品緊跟時代潮流，把握住商機從而佔據更大的市場份額。 也能提醒銷售人員最佳的客戶聯絡時間，提高呼叫接通率進而將一個個潛在客戶轉化為商機。

由此可見企業運營的各個環節都離不開CRM系統的加持，