CRM客戶管理系統實現航運企業數字化管理

資料顯示，在疫情衝擊下，航執行業不降反升，這種趨勢還在攀升當中。這無疑是航運業的彎道超車機會，而想要抓住這個機會，不妨透過 CRM客戶管理系統實現航運企業數字化管理。

老舊自研系統成為業務加速的阻礙

在使用CRM之前，不少航運企業使用內部開發的系統來跟蹤和管理銷售活動，儘管可以滿足當時的業務情況，但是隨著業務範圍擴充套件，自研系統就會開始出現問題，無法跟上業務發展的速度。

主要原因在於，航運業務遍及世界各地，自研系統極少能滿足現有的業務。航運企業需要尋找一款軟體，從一個平臺上來跟蹤和管理分支機構的銷售活動、轉化率和銷售活動的效率，這也是建議使用CRM系統的重要原因之一。

CRM加速提升客戶轉化率

航運企業非常依賴世界各地的合作伙伴和貿易展來尋找線索。這些線索在Zoho管理CRM中被捕獲，然後由銷售團隊跟進。Zoho CRM就像一個巨大的資料庫，可以幫助企業有效地檢索和跟蹤客戶資料。

Zoho管理CRM也是管理分支機構的高效工具。儀表板指標是使用者登入時的第一個參考點，可作為管理人員快速檢視公司內部各個階段正在進行的活動的方式。報告功能允許分支機構經理檢視績效方面的可量化數字，成為各個團隊的“心頭好”。透過設定某些引數，管理層可以訪問有關所進行活動、轉化率、活動等的準確資訊。

曾有相關行業客戶表示：“Zoho管理CRM給我最為驚喜的部分來自於儀表板功能，它為管理提供了業務轉換和銷售活動的快照以及其它多種檢視，對於我們這種規模的企業來說非常有用，對於個人銷售也起到了很好的作用。”

很多航運企業部署Zoho管理CRM之後，業務效率得到了有效地提高，無論是銷售和營銷活動的轉化率，還是系統的使用率和透明度，都達到了期望。

CRM企業數字化轉型的利器

隨著市場的不斷變化與擴充，航運企業的業務也在趨於多樣化，在為世界各地客戶提供滿意的航運服務時，也在不斷提升自身的數字化水平。使用管理CRM之後，企業如同如虎添翼，不僅能夠將各項業務構建在系統上，還可以依靠精細化管理深挖內部潛力。

如果您是物流、航運相關行業的企業主，那麼相信ZOHO是您不錯的選擇。我們也擁有數十個行業解決方案，可以滿足企業幾乎全部的需求。