ERP系統實施的必要性

對於企業來說，ERP要擔負兩方面的重任，一是可以提高企業的管理水平，提高工作頻率從而降低運營成本，提高企業的核心競爭力提高競爭能力；二是可以合理管理業務流程，實時審查資料，杜絕財務假帳。ERP對企業而言，是為了使企業管理更加精細化，業務需求可以及時響應市場的變化，從而構建企業數字系統。透過ERP系統計算機程式的控制，可以降低管理人員做假和腐敗的可能性，從而根除企業垢病，在企業資訊化的浪潮中，企業實施ERP的必要性主要體現在以下五個方面：

（一）企業管理體制創新

創新管理機制必須能迅速提高員工的工作效率、節約勞動成本。ERP幫助企業實現體制創新在於它能夠幫助企業建立一種新的管理體制，能實現企業內部的相互監督和相互促進，並保證每個員工都能自覺發揮最大的潛能去工作，並使每個員工的報酬與他的勞動成果緊密相連，管理層也不會出現獨裁現象。

在決定實施ERP之前，企業應該深思熟慮，ERP資訊各個部門之間都可以共享，傳統的需要幾步或幾個部門完成的工作，在EPR中利用統一的資料庫和整合的資訊系統可能一次就可以完成。並有利於企業組織機構進行相應的調整，實現扁平化管理，提高管理效率和對客戶的快速反應能力，更多的時候，這會是ERP實施過程中遇到的最大問題。

（二）系統執行的組織協作

ERP吸收了西方現代管理理論中社會系統學派的創始人巴納德的管理思想，他把組織看做是一個社會系統，這個系統要求人們之間的合作。在ERP的管理思想中，組織是—個協作的系統，應用ERP的現代企業管理思想，結合通訊技術和網路技術，在組織內部建立起上情下達、下情上達的有效資訊交流溝通系統，這一系統能保證上級及時掌握情況，獲得作為決策基礎的準確資訊又能保證指令的順利下達和執行，提高組織的有效性和高效率。

（三）以流程最佳化為基礎

ERP軟體的靈魂是蘊含於其中的管理思想，技術是支撐，其中的重要內容是業務流程最佳化。ERP系統把企業的物流、資訊流和資金流整合在一起實現了會計資訊、其他管理資訊和業務資訊的整合，透過事前設定和後臺的處理，將業務流程最最佳化隨物流自動生成財務資訊，它將會計資訊的輸入口延伸到業務最前端多維度記錄業務資訊，包括物流資訊、客戶和供應商資訊、貨幣資訊、企業內部計劃、預算等。

業務流程重組必然會涉及到部門職能的重新劃分、崗位職責的調整、權力利益的重新分配等方面的問題，而且新的管理方式對人員素質提出了更高的要求，引起部分人的崗位危機，進而對專案實施產生牴觸情緒。如果企業不能妥善處理這些問題，將會給企業帶來不穩定因素，這正是ERP系統實施的難處。

（四）以供應鏈為核心

供應鏈（簡稱SCM）作為跨企業中多個職能部門活動集合，包括從訂單的發放和獲取、原材料的獲得、產品的製造到產品分配發放給使用者的整個過程，供應鏈管理是一種整合的管理思想和方法，它強調企業之間的合作，透過合作完成從供應商到終端使用者的物流計劃、控制和資源配置等職能，並能夠從整體上降低組織成本、提高業務管理水平和經營效率，達到價值增值的目的。其本質是最佳化業務流程，提高企業核心競爭力。

ERP擴充套件了管理範圍，它把客戶需求和企業內部的製造活動以及供應商的製造資源整合在一起，形成一個完整的供應鏈，並對供應鏈上的所有環節進行有效管理，這樣就形成了以供應鏈為核心的ERP管理系統，供應鏈跨越了部門與企業，形成了以產品或服務為核心的業務流程

（五）以客戶關係為支撐

客戶關係管理（CRM）是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的過程。CRM是一套先進的管理資訊系統及技術手段，它透過將人力資源、業務流程與專業技術進行有效地整合，最終為企業涉及到客戶或消費者的各個領域提供完美的整合，使得企業可以更低成本、更高效率滿足客戶的需求，並與客戶建立起基於學習型關係基礎上的一對一營銷模式，從而讓企業可以最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有的客戶，不斷髮展新的客戶，發掘並牢牢地把握住能給企業帶來最大價值的客戶群。

在以客戶為中心的市場經濟時代，企業關注的焦點逐漸由過去關注產品轉移到關注客戶上來，ERP系統在以供應鏈為核心的管理基礎上，增加了客戶關係管理後，將著重解決企業業務活動的自動化和流程改進。客戶關係管理能幫助企業最大限度地利用以客戶為中心的資源（包括人力資源、有形和無形資產）並將這類資源集中服務於現有客戶和潛在客戶身上，透過縮短銷售週期和降低銷售成本，透過尋求擴充套件業務所需的新市場和新渠道，並透過改進客戶價值、客戶滿意度、贏利能力以及客戶的忠誠度等方面來改善企業的管理。

ERP系統的建設和實施是順應資訊科技發展趨勢，轉變企業經濟發展方式，ERP系統集資訊科技與先進管理思想於一身，成為現代企業的執行模式，反應時代對企業合理調配資源最大化地創造社會財富的要求，成為企業在資訊時代生存、發展的基石，它對於改善企業業務流程，提高企業核心競爭力具有顯著作用,那麼企業應該如何選擇 呢？