SAP ERP實施專案，到底是公司適應系統還是系統適應公司？

SAP ERP 實施專案，到底是公司適應系統還是系統適應公司？

 

 

筆者經歷過的很多大型 Global SAP 專案，也做過幾個民營企業的專案。筆者發現，不同行業的公司，不同性質的公司，在實施 SAP ERP 系統時，就公司和 SAP 系統誰適應誰的問題，有明顯不同的答案。

 

SAP ERP 是適用於全球各行各業的通用性的 ERP 系統，它提供多語言，多貨幣，多國家的支援。它已經被世界各行各業的知名大公司所廣泛使用，在 ERP 系統界具有比較強的代表性。經過四十多年的不斷升級以及廣泛實施， SAP ERP 系統發展到今天已經成為能夠涵蓋和支撐各型別企業業務流程的成熟的穩定的通用型 ERP 系統。  

 

經過諸多客戶廣泛實施和使用，積累了深厚的企業級使用經驗之後， SAP 公司適時推出了著名的最佳業務實踐 (Best Practice) 。這些最佳業務實踐，是對企業各個流程進行梳理和最佳化之後固化下來而形成的，比較標準，可以認為是 SAP ERP 專案實施的行動指南，也可以認為是這個行業的世界標準。它代表了比較先進的企業管理理念，代表了比較完善和成熟的業務流程模式。我們可以認為，一個實施 SAP ERP 系統的企業只要內部流程能遵循這些最佳業務實踐的正規化，就一定不會在管理上失衡失控而出現脫軌的意外。

 

SAP 實施顧問都需要認真學習並掌握最佳業務實踐，並以此作為標準流程，推薦給企業客戶，引導客戶將各個部門的業務流程往最佳業務實踐上靠。 SAP ERP 專案實施的過程，從很大程度上講，就是實施顧問引導客戶公司適應 SAP 系統的過程。

 

SAP ERP 最主要的客戶是製造業行業的企業，它對製造業行業的支援是最完美最成熟的，也是經歷過最充分的企業級驗證過的。除了製造業， SAP ERP 系統還支援其它各個行業，比如零售，比如石油行業，比如服裝行業，比如銀行業， SAP 公司還專門針對這些特殊行業推出了行業解決方案。儘管如此，我們還是認為， SAP ERP 系統對於製造業以外的行業的支援，其實並不是最好的。  

 

從客戶所在的行業來講，如果是製造業的公司，公司適應 SAP 系統的可能性最大，阻力最小，給公司帶來的影響和變化也最小。但是如果是其它行業，尤其是零售行業，服裝行業等特殊行業，由於行業特性，許多業務流程都看起來比較沒有那麼標準。因此這些行業的企業在實施 SAP ERP 系統時，會發現 SAP 的標準功能不能更友好更有效的支撐其業務流程，所以他們會更多的要求 SAP ERP 系統去適應公司的現有業務流程，很自然的後果就是這些專案裡需要實施團隊做更多的二次開發與增強。

 

從客戶公司的性質來看，如果企業客戶一家總部在歐美國家的跨國企業的話，讓公司適應 SAP 系統，更容易為公司所接受。筆者的經驗是，很多跨國企業的 SAP 系統裡，絕大部分的流程都是套用 SAP 標準功能，遵循最佳業務實踐，再透過極小量的二次開發來將 SAP ERP 系統與企業流程裡的 GAP 消化掉。如果企業是一傢俬營企業（民營企業），在實施 SAP ERP 系統的時候，讓公司適應 SAP 系統阻力會比較大。諸多原因的限制，很多民營企業在實施 SAP 系統的時候，不願意改變現行業務流程業務模式，不願意將企業的一些業務流程往 SAP 最佳業務實踐上靠，而是要求 SAP 系統儘可能地去適應公司現行業務流程。這樣帶來的後果就是， SAP 的部分標準功能被廢棄，需要做大量的二次開發來實現其業務流程，甚至讓 SAP 系統成為一個後臺資料庫。很多民營企業實施了 SAP 系統以後，其內部管理依舊是野蠻的。  

 

實際上 SAP ERP 專案實施的過程裡，很多時候公司適應系統和系統適應公司這兩種情況是並存的。我們需要做的是讓公司適應系統佔比更多，最好是超過 80% 的比例，讓那些因遵循法律法規的要求而需要作出二次開發與增強，成為讓系統適應公司的主要理由。  

 

 

- 完 -

 

寫於 2022-9-6.