ERP實施顧問面試技巧

在ERP實施顧問的面試過程中，面試官一般會問三大方面的問題，來考驗面試者有沒有能力承擔ERP實施顧問這個角色。

　一、企業管理實務

　　ERP專案雖然是一個軟體，但是，ERP實施顧問卻不能只懂技術。我們企業來挑選ERP實施顧問時，不是看其編寫程式有多厲害，也不是看其有多大的頭銜。即使其有研究生或者博士生的資歷，但是，若其不懂企業管理實務，也會被我們淘汰。

　　這是因為ERP實施顧問承擔的首要任務是根據企業存在的管理問題，提出比較實用、有效的解決方案。試想一下，一個沒有企業實際管理經驗的人，即使其學歷有多高，或者純技術出身的人，又怎麼能根據使用者提出的問題，迅速的給出一個解決方案呢？

　　所以，你想去一家比較大的ERP軟體公司去當ERP實施顧問的話，在面試的時候，先照著鏡子，自我審視一下。看自己是否具備企業管理的相關知識。主要要掌握如下的知識體系。

　　1.企業管理流程。對於銷售管理、生產管理、財務管理、倉庫管理等相關的流程要比較精通。面試時，面試官可能會讓你描述一下，預付帳款流程，此時，你要能夠非常流利並且邏輯清晰的講出這個流程如何走、在這個流程中會形成哪些單據、可能需要哪些審批。除了這些常規流程外，對於一些例外流程，也要掌握。如退貨如何處理、生產部門返工訂單如何處理、生產計劃調整如何處理等等。因為ERP系統是根據企業流程來設計的，你只要掌握這些流程，即使沒有接觸過ERP系統，也會迅速上手。也就是說，不需要過多的培訓，你就可以走馬上任。

　　2.針對一些管理問題，能夠迅速給出解決方案。讓你自己敘述管理流程，這是正向思維。相對簡單；而在ERP面試過程中，面試官會把自己當作是企業使用者，提出一些時實際的管理問題，然後讓你給出解決方案。這相當於是逆向思維，回答起來相對困難一點。如面試官會問，我現在有一張訂單，其產品除了商標不同外，沒有其他的不同。若遇到這種情況，在銷售管理、生產管理、物料管理中該如何控制，才不會張冠李戴？這更是考驗面試者實際企業管理的經驗。

　　3.企業管理模型。以上兩個都是跟流程控制有關，但是，這只是企業管理的基礎。除了流程外，ERP顧問面試者還要掌握一些企業管理模型。如物料需求計劃模型、產能分析模型等等，這些管理模型是ERP系統設計的核心，也是很多企業之所以看上ERP系統的一個重要因素。因為這些管理模型對於提高企業的工作效率是非常有幫助的。所以，ERP顧問在以後的專案實施生涯中，必然要用利用這些模型去幫助企業解決問題，更有甚者，可能企業使用者以前根本沒有用過這些模型來管理企業，此時，ERP實施顧問還要從零開始，教使用者如何使用這些模型。所以，我們在招ERP實施顧問時，還會考量面試者對這些管理模型的熟悉程度。即使你可能沒有實際用過這些管理模型，但是，你至少要對其整個框架有所瞭解。

　　企業管理實務，相對來說，有時候比你專案經歷更加重要。你即使有多個ERP實施的經驗，但是，若你沒有在企業中實際做過，有時候，你的競爭力可能並不比那些實際企業管理經驗豐富、但是第一次接觸ERP的人強多少。

此外，還要注意一點，就是行業的差異性。雖然說，有觸類旁通的人存在。但是，我們在選擇ERP實施顧問的時候，還是會考慮其有否從事過相關的行業。如服裝行業的ERP在選擇ERP實施顧問時，會問他是否有服裝行業管理的經驗；食品行業的ERP顧問有否食品行業的從業經驗，等等。因為這些雖然都是製造行業，但是，其還是有一些比較大的差異，如物料編碼方面、流程管理上等都各有特點。所以，在面試時，你先要了解你去面試的ERP廠商，其ERP軟體針對的行業是什麼。若你有這個行業的管理經驗最好，若是沒有，你要要補習一下，去了解一下這個行業的基本特點。

　二、專案實施技巧

　　在ERP專案實施過程中，有不少的技巧與規則。ERP實施顧問面試者若對這些技巧或者規則有所瞭解，則必然會提高自己面試中籤訂機率。我現在把一些在面試過程中，常會被問到的跟ERP專案實施相關的技巧列舉一下，大家可以參考一下。

　　1.物料編碼的技巧

　　物料編碼是ERP專案實施的基礎工作，也是最重要的過程之一。所以，ERP實施顧問至少要對物料編碼的一些基本知識有所瞭解。如要知道物料編碼必須唯一，即一對一原則，要知道，若一對多，可能會產生哪些問題；如要知道物料編碼的一些基本方法，如字母+流水碼，如按類別進行編碼，等等。這方面的知識比較容易學，在面試前，若不瞭解這方面的內容的話，趕緊找個師傅或者拿本書，啃一下吧。會有好處的。

　　2.流程管理的技巧

　　我非常喜歡問那些有過ERP專案經歷的面試者一個問題，“當企業的實際流程跟ERP的標準流程相沖突的時候，你會怎麼做？”很多人會中這個圈套。他們以為客戶至上呀，當然要以客戶為主了。其實不然，在ERP專案實施過程中，若遇到這種情況，正確的處理方法，就是要勸說使用者，放棄他們的流程，而改用ERP系統的標準流程。因為二次開發無論是對企業，還是對軟體公司來說，都是一件頭疼的事情、吃力不討好的事情。透過這個問題就可以看出，你是否有相關專案管理的經驗。因為你若以前從事過這個行業，一般都會有比較正確的解答。

　　3.其他的技巧

　　如有的ERP軟體企業，會有PROJECT專案管理工具來管理專案進度，所以，作為ERP軟體實施顧問的話，對於這些常用工具也要有一定了解。

三、語言能力

　　ERP實施顧問很大一部分的工作是溝通工作，他們要把自己頭腦中的內容教給企業使用者，要把使用者的需求反映給後臺開發人員，等等。若是語言組織能力不行，則其仍然難當大任。

　　一般，我比較注重面試者口齒是否清楚、語言表達是否通暢及語言組織的邏輯能力。你說的話至少要讓人能夠聽得通，這是最基礎的。

　　關於語言能力這方面，我也不太多說，因為我不是這方面專家。我只是想強調一下，語言對於ERP實施顧問的重要性。