幾大ERP軟體實施方法與過程 （轉）

幾大ERP軟體實施方法與過程 （轉）

一、 SAP實施方法與過程——ASAP
ASAP是SAP公司為使R/3專案的實施更簡單、更有效的一套完整的快速實施方法。ASAP最佳化了在實施過程中對時間、質量和資源的有效使用等方面的控制。它是一個包括了使得專案實施得以成功所有基本要素的完整的實施方法，主要包括：ASAP路線圖、SAP工具包、SAP技術支援和服務、SAP培訓和SAP參考模型。
l ASAP路線圖
ASAP提供了程式導向的，清晰和簡明的專案計劃，在實施R/3的整個過程中提供一步一步的指導。路線圖共有五步,包括專案準備、業務藍圖、實現過程、最後準備、上線與技術支援。
l 具體每個階段的主要工作內容如下：
專案準備：
建立專案組織
確立專案日程安排
專案隊伍培訓
網路環境和硬體準備
專案啟動
業務藍圖：
業務流程現狀分析（組織結構、流程）
未來業務流程確定（組織結構、流程）
確定專案文件標準
SAP系統安裝
管理層批准業務藍圖
實現過程：
系統基本配置
專案組的高階培訓
流程測試
設計介面和報表
系統測試確定與完善（Fine tuning system）
外部介面及報表開發方案
建立使用者許可權和系統管理機制
準備終端使用者培訓
最後準備：
確定配置系統
終端使用者培訓
基本資料準備
初始資料的準備（Opening balance preparation）
上線計劃設計
上線與技術支援：
系統上線
不間斷的支援
持續的業務流程最佳化
專案評估及回顧
l SAP工具包
正確的工具產生與眾不同的效果。工具包指的是ASAP中用到的所有工具，包括R/3業務工程(R/3BusinessEngineering)；一些其它軟體產品，如MS-Project；ASAP的“估算師”(BestEstimator)工具使使用者能精確測算實施中所需的資源，成本和時間；ASAP的“實施助理”(ImplementationAssistant)是一個“如何做”的指導書，可以伴隨使用者走過實施中的每一個階段，包括調查表和專案計劃。ASAP還充分發揮了R/3企業設計的強大配置能力。在這個似乎無限大的工具箱裡有建模、實施，改進和建立技術檔案等工具，利用公認的企業模型和行業模板將有效地加速對企業的實施。
SAP技術支援和服務
SAP的技術支援和服務網路對使用者在實施和使用過程中可能出現的問題進行解答。它是使用者的助手，所以使用者永遠放心，在實施過程中總會有一個朋友隨時來幫助。使用者將得到從專案開始到成功實施及其後續方面的支援，服務包括諮詢和培訓。ASAP提升了服務與支援的範圍，即所有與SAP環境相關的服務。“早期預警”(EarlyWatch)，概念評估和啟動檢查是其中的一部分，可用來保證整體的品質並讓使用者用主動的方式來調整R/3系統。
SAP培訓
SAP的培訓策略包含了對專案小組和終端使用者的培訓。一般來講，專案組的培訓是混合了標準1-3級課程和現場培訓，對終端使用者是由已受訓的專案小組成員作為教員將知識傳授給終端使用者。詳見後面SAP培訓支援。
R/3參考模型
SAP開發的R/3參考模型以商業術語描述了在R/3系統所支援的標準應用功能與業務過程.此資訊幫助企業識別應用中可見的不同過程以及應用之間的整合關係，因此企業能夠運用SAP軟體為他們自己獲取最大利益。R/3的參考模型整合在R/3的系統中.此整合版本被認為是商業的領航者。

二、 Oracle實施方法——PJM/AIM
Oracle Applications實施方法論是一套建立整體解決方案的方法，主要由AIM（應用系統實施方法論）和PJM（整體專案管理方法論）等各自獨立的方法論組成。這些方法論可以提高工作效率及專案實施質量。顧問在專案實施過程中，將用Oracle Applications實施方法論及實施工具來幫助實施，並將此方法論技術作為技術轉移的一部分。
l PJM－專案管理方法論
專案管理方法(PJM)的目標是提供一個主框架，使其能夠對所有專案用一致的手段進行計劃、評估、控制和跟蹤。
l AIM－應用系統實施方法論
Oracle公司在全球經過多年的應用產品實施而提煉好的結構化實施方法，它能滿足使用者的各種需求，從定義使用者的實施方法、策略到新的系統上線執行，AIM包含了所有不可缺少的實施步驟。因而儘可能地減少使用者的實施風險，以保證快速、高質量地實施Oracle應用系統。
l AIM分為七個階段，
第一階段：建立實施策略
主要從商務和技術上來計劃專案的範圍，並確定專案的目標。這一階段的工作，包括建立由公司主要領導為首的專案實施領導小組和各部門有關人員參加的專案實施小組，並開始對員工進行初步的業務管理觀念和方法培訓。具體制定出企業實施應用管理的策略和目標。
第二階段：業務流程分析
主要是定義專案的內容，即對現行的管理進行仔細地回顧和描述，從而認識專案的業務和技術上的具體要求。一般在這個分階段要編寫一個專案定義分析報告，可以更多地是藉助於IPO圖的形式來描述目前的流程，並從中找出希望改進的地方，為進一步解決方案的設計創造條件。為此，需對專案實施小組的成員進行比較系統的業務管理的概念和Oracle系統軟體功能層次的培訓。
第三階段：設計解決方案
主要是對上階段形成的業務分析流程，結合業務管理的基本概念和具體的軟體功能，逐項進行回顧、分析，以便對目前每個管理業務流程，提出解決方案。解決方案也許是直接可以套用Oracle應用系統中某些功能，也許是對現行管理流程作一些改進，也可能是對軟體系統作一些必要的二次開發。這時一般應編寫專案說明書之類的文件，作為一個里程碑也作為建立系統的設計任務書。
第四階段：建立應用系統
本階段需根據前一階段擬訂的方案，對管理上（或組織上）需改進之處制定改進方案，包括調整分工、規範流程、統一方法、標準資訊編碼等。從軟體來講，系統初始化設計及二次開發工作可開始進行。這樣建立起一個符合企業管理思想的應用系統。此時大量的基礎資料的整理工作也將著手進行。
第五階段：文件編碼
在建立應用系統的同時，除了必須對軟體進行二次開發，按軟體工程要求提供必須的文件以外，對管理要改進的流程及方法等方面，也必須編寫或修改原來的制度、職責、流程圖。這時，系統一旦已建立起來，可著手對終端使用者的主要應用進行培訓。
第六階段：系統切換
在這個階段，為了減少系統實施時的風險，各職能部門分別按照自己的日常業務活動，參照已文件化的流程，執行計算機系統進行測試，以證實其系統是基本可行的。這時才開始正式向新系統輸入資料、建立初態、定義引數、開始執行。為了保證切換的成功，這時專案領導小組要求及時地釋出許多指令，來逐步地進行系統地切換。一般來講，能有一個新老系統並行的執行期間，風險可更小些。
第七階段：執行維護
在並行一段時間後，事實證明系統是安全、可靠、可行的，那麼可以正式投入執行。並在執行中作好有關的記錄和報告，並及時地發現執行中的問題，以便進行維護和提高

三、J.D.E實施方法——R.E.P.方法
JDEdwards深知軟體實施時所面臨的挑戰，以及潛在的附加價值。請看我們所提供的產品。我們在軟體業中享有製作彈性及適應性俱佳的商業軟體的卓越聲譽。我們的產品皆具有穩定的整合性的結構，再加上足可與您的企業做天衣無縫的搭配之功能，巧妙地融合了規律性的彈性。
我們的軟體實施也具備同樣的特點。我們所設計的軟體實施方法-R.E.P.方法，採用的是穩固結構與彈性相互制衡的方法。此方法已成為我們技術的標準。
E.P.指的是快速，經濟，可預測的實施方法。這也是我們在實施每一個產品時的目標（更是我們經營業務的方式）。但R.E.P不單是一個響亮的口號，它還是實施JDE軟體的一項重要策略，是結合您的專業與我們的經驗的最好資產。
R.E.P可以讓您所花費的時間及努力得到應有的投資報酬，因而減低長期的投資成本。它鼓勵您經由降低所需的任何訓練，諮詢及支援，以便享有最終的軟體方案自主權，換言之，我們提供一套計劃， 讓您能將高品質的軟體轉變為高品質的企業軟體方案。
或者您覺得我們過於強調質量及相互的合作關係，但當您開始應用我們的軟體時，就會感到我們經驗豐富的客戶服務群，及客戶需求至上的做法，將會令您獲益匪淺。
l 達成一致期望
E.P.是一個學習過程----不僅對您而言（就我們的軟體所提供的客戶服務），對我們來說也是一樣。在此階段中，我們會讓我們的顧問與您的專案實施小組彼此熟悉，以便讓他們在彼此的期望， 資源承諾，實施風險及工作計劃上達成共識。
l 培訓專案小組
您唯有對我們的軟體瞭解愈深入，才愈能使其真正地符合您的要求， 並愈能發揮它在您軟體方案中所扮演的角色。R.E.P的訓練階段可讓您的專案小組迅速瞭解JDE功能，以便讓您開始看到此軟體將如何在組織中實際運作。
此訓練顯著在參與性及個案研究的環境中進行，能確保您在專案實施過程中有充分的知識和功效。
l 分析需求
您一旦瞭解我們的軟體後，我們就會開始審視您對整套系統的需求，以達到您的目標。透過有針對性的談話，我們會清楚地找出您的癥結所在及所面臨的企業問題，談話重點放在篩選出潛在的重新設計流程的可能性，決定您的報表需求，以及為您的特殊環境所提供的配置建議。
l 會議室模擬測試
什麼是判定您軟體效能的最好的方法？怎樣評估順利成功的實施您的軟體所需的步驟？最理想的方法是在實際的環境中分析系統的效能，而會議模擬測試正提供了您最佳的機會。
l 技術開發與修改
若您的軟體方案需要轉換程式，客戶定製修改與其它JDE系統溝通時，R.E.P.皆可提供您定製編碼規則所需的規劃發展策略，在不影響您未來升級為原則下，融入您的JDE環境中。
環境調適，訓練及測試
除了策略規劃及決策過程外，一套軟體的安裝啟用還包括許多至關重要的細節。我們根據在會議室測試中所積累的資訊，協助您做環境上所需的任何調整，幫您轉換原有系統的資料，並協助您完成報表，手冊，及系統保安的配置工作。我們也會提供完整的新程式訓練及檔案編制，以使您能順利地由專案小組過渡成為熟練的使用者。
l 投入執行
為了讓原有系統與JDE系統間的轉移工作能更加順暢，我們確保使您的生產環境及資料隨時可做實際的處理，但我們也瞭解要進入正常處理作業，並非啟動按鍵就可大功告成，所以我們會在軟體實施的這個關鍵點上，隨時注意可能發生的問題及潛在風險。
l 升級至最新版本
JDE軟體之所以是一項穩健的投資，部分原因是在於我們非常注意客戶不同階段的需求。我們不時因客戶需求而進行軟體升級計劃，使您對本公司的科技投資成為一項前景看好的選擇。REP還會在您首次將JDE軟體升級時，於升級規則，支援來源的時間排定，以及新功能和對您的環境與使用者所可能造成的潛在影響分析等方面，給予您最詳盡的配合與協助。
l 定期系統檢驗
JDE的服務就如同我們的產品一樣，具有長期的投資價值。系統檢驗讓您由機會定期分析系統功能是否符合您現有階段的目標。我們將隨時給您建議，協助您不斷增加您的JDE環境運作功能。

四、BANN實施方法論——Target
iBaaN的Target實施方法論提煉總結了世界範圍內8000多個BaaN公司ERP產品使用者的實施經驗。從而使東方電機能博採眾長，確保REP專案的成功實施。Target實施方法論是ERP領域唯一利用多層原型化的工具，它不僅著重於ERP軟體系統的實施而且還致力於企業業務流程和組織的改進和完善。
Target實施方法論主要包括：
* 注重於結果 *全員參與，風險共擔
* 面向目標 *建立正式的里程碑和責任
*文件清晰 * 公司模型原型化
*使用專業化工具 *靈活而且簡單
人員/系統/組織(PSO)專案

l Target實施方法論指出企業內部三個核心方面：人員、系統和組織(PSO)。
l 在Target實施方法論中引入人員/系統/組織(PSO)的專門活動以確保其完整性。
l 企業業務改進

Target實施方法論
企業方案(TEP)包括同時進行的業務改進和系統實施以及切換到新系統。
傳統方法：
* 業務改進與系統實施過程分離
* 實施前要定義目標模型
* 目標模型與系統功能不完全匹配=>客戶化，修改
Target企業方法：
* 同時進行的業務改進/系統實施過程
* 集中ERP軟體機遇/世界級實踐的優點
*動態企業模型的使用
* 專注於不斷改進企業業務
分析、試執行和切換

前一階段結束再開始下一階段。在整個專案中各項活動要仔細地定義，責任明確且結果要可以預見。

五、和佳專案實施方法
在企業購買《和佳ERP》產品後，並不能說明該企業已經成為一家ERP企業。因為和佳ERP系統不僅僅是一個軟體系統，更主要的是它蘊含了現代化的管理思想。而實施《和佳ERP》系統的過程正是將這套思想在企業推行、發展的過程。
《和佳ERP》這套實施方法是和佳公司透過實施國內近80個企業後總結積累出來的。透過實踐，它被使用者證明是一種能使使用者在短時間內快速和成功實施《和佳ERP》的有效方法。它是專門設計用於實施《和佳ERP》的一種全新的方法。它簡單，易行，使用者只要按照實施指南中的步驟進行每一步操作，就會將保證專案在本企業實施的成功。
本專案實施方法用了在專案開發和管理中極為重要的四個關鍵工具和技術：
1、專案組織
專案組織定義了為實施系統所需的人員策略和組織結構，專案組織的定義將涉及到貴公司的各個部門
2、專案程式
專案程式定義了為成功實施系統所需的階段、步驟、活動和任務。每一階段、步驟、活動和任務都有明確的目標和應完成或應得到的結果，所有的這些都是為了最終目標-成功、高效、全新的管理資訊系統服務
3、專案指導
專案指導為專案實施人員提供應用結構化技術來指導專案的各個活動，這種技術有助於專案管理和軟體開發的規範化及專案小組成員的交流
4、專案計劃和控制
應用網路最佳化計劃技術來：
排程和控制專案的各項活動和任務
分配所需資源
專案重新排程以解決過度工作負荷
制定專案預算
監視和佳/ERP實施專案的程式
解決各活動和任務間的時間衝突
保證在計劃的時間和預算內完成專案的各程式

六、用友實施具體步驟
① 產品實施的前期工作——系統規劃階段
這個階段非常重要，關係到產品實施的成敗，但往往為實際操作所忽略。這個階段的工作主要是：領導層、關鍵使用者培訓及資訊管理系統業務流程、思想的培訓，使企業的中上層領導幹部掌握基本原理，理解資訊管理系統，用資訊管理系統的思想對企業現行管理的業務流程和存在問題進行評議和診斷，尋求解決方案，用書面形式明確預期目標，並規定評價實現目標的標準。要完成需求分析正式書面報告，做出正確決策。
在這一階段透過調查，應能回答以下問題：
產品實施的難點在哪裡，能否解決，如何解決？
實施的基本條件是否具備，還需要做哪些基礎工作？
對實施工作量和進度如何估計？
②實施準備階段，包括資料和各種引數的準備和設定
這個階段包括以下幾個部分：
制定產品實施進度計劃、確定具體的實施方案。根據上個階段的討論、調研確定一個內容詳細、順序合理、責任明確、進度積極的實施計劃和可行性方案。
明確的實施計劃、確定了方案後，需要進行資料的準備。其中，有些靜態資料可以在實施之前就著手準備和設定。
資料準備。在執行資訊管理系統前，要準備和錄入一系列基礎資料，這些資料是在運用系統之前沒有或未明確規定的，故需要做大量分析研究的工作。包括一些產品、工藝、庫存等資訊，還包括了一些引數的設定，如系統安裝除錯所需資訊、財務資訊，需求資訊等等。
在這個過程中，作為資訊管理系統實施方來說，主要的責任是協助企業確定主資料的分類、欄位的選擇、提供資料蒐集格式等，而具體的蒐集和整理工作是由客戶方完成的，實施顧問應當對整理工作的組織和計劃提供幫助和經驗，減少企業的彎路，保證實施計劃順利進行。
系統安裝除錯。在人員、基礎資料已經準備好的基礎上，就可以將系統安裝到企業中，並進行一系列的除錯活動。
實施方案測試。這是對軟體功能的原型測試，也稱計算機模擬。由於資訊管理系統是資訊整合系統，所以在測試時，應當是全系統的測試，各個部門的人員都應該同時參與，這樣才能理解各個資料、功能和流程之間相互的整合關係。找出不足的方面，及時調整實施方案，以便接下來進行使用者化或二次開發。
確定二次開發內容。開始二次開發調研，確定需求內容，制定二次開發、測試計劃。
③模擬執行及使用者化
在基本掌握軟體功能的基礎上，選擇代表產品，將各種必要的資料錄入系統，組織專案小組進行實戰性模擬，對於實施方案中不合理處，提出解決方案，並及時進行調整。模擬可集中在機房進行。在完成必要的使用者化的工作、進入現場執行之前要經過企業最高領導的審批和驗收透過。
④系統切換執行
根據企業的條件來決定應採取的步驟，可以各模組平行一次性實施，也可以先實施一兩個模組。在這個階段，所有終端使用者必須在自己的工作崗位上使用終端或客戶機操作，處於真正應用狀態，而不是集中於機房。如果手工管理與系統還有短時並行，可作為一種應用模擬看待，最好時間不宜過長。
⑤實施驗收
專案實施進入正常狀態後，要進行業績評價。同時向支援部門提交相應文件，便於轉接工作。
這些階段是密切相關的，一個階段沒有做好前，決不可操之過急進入下一個階段，否則，只能是事倍功半。值得注意的是，在整個實施程式中，培訓工作是貫徹始終的。
這些階段是密切相關的，一個階段沒有做好，決不可操之過急進入下一個階段。值得注意的是，在整個實施程式中，培訓工作是貫徹始終的。前面只是對第一個階段的領導層、關鍵使用者培訓作了介紹。而那些貫穿於實施準備、模擬執行及使用者化、切換執行、新系統執行過程中的有關培訓，如系統管理員的培訓、終端使用者的培訓也都是十分重要的。
因為只有員工才是系統的真正使用者，只有他們對產品及所要求的硬體環境有了一定的瞭解，才能夠保證系統最終的順利實施和應用。