SAP實施過程中關鍵使用者應發揮的作用（轉）

　　透過業務流程、組織架構重組，SAP R/3把BPR與ERP有機結合起來。一方面要滿足客戶需求個性化，另一方面也實現了模組化。當然，企業的管理模式與業務架構轉變比較大的企業，在實施SAP時難度較大。SAP的慣用經驗是：一方面加強溝通、交流；另一方面採用循序漸進的最佳化過程。一開始並不下“猛藥”，而是堅持持續最佳化。隨著環境與人的觀念變化而循序漸進，是一種螺旋式的上升最佳化過程。
　　在這個實施過程中，人起到了至關重要的作用，尤其是“關鍵使用者(key-user)”。下面筆者將按照ASAP路線圖的五大步驟總結一下關鍵使用者在其中應該起的作用。

　　專案前期準備階段

　　這一階段關鍵使用者主要是參與SAP模組化的培訓，從理解相關模組的基本概念到後臺引數配置，前臺應用主要是要熟悉SAP系統相關模組的功能，同時參與專案小組前期籌備會議，瞭解專案的組織結構及專案組成員的職能。

　　關鍵使用者的主要工作是：參與模組化培訓。

　　業務藍圖設計階段

　　這一階段關鍵使用者的作用在於：(1)協助顧問方進行本公司現狀業務流程的調研；(2)按照模板整理現狀業務流程檔案；(3)參與將來組織結構討論；(4)參與制定將來流程設計；(5)按模板編寫將來流程文件；(6)進行差異分析；(7)收集目前使用單據以及報表；(8)將來報表需求分析；(9)靜態資料收集；(10)收集許可權需求。

　　這一階段關鍵使用者的主要工作是：(1)編寫本公司現狀流程文件；(2)參與將來流程討論並做好會議紀要；(3)編寫將來流程文件；(4)編寫開發申請文件；(5)編寫許可權配置文件；(6)藍圖彙報。
　　系統實現階段
　　這一階段關鍵使用者的作用在於：(1).參與系統配置；(2).單元測試環境搭建；(3).參與單元測試；(4).整合測試環境搭建；(5).參與整合測試；(6).靜態資料檢查；(7).參與許可權配置並檢查許可權控制；(8).報表開發以及測試；(9).動態資料收集。

　　這一階段關鍵使用者的主要工作是：(1)．編寫配置文件；(2)．編寫單元測試文件；(3)．編寫整合測試文件；(4)．按模板整理靜態主資料；(5)．按模板收集動態主資料。

　　專案最終準備階段

　　這一階段關鍵使用者的作用在於：(1).終端使用者培訓；(2).靜態資料錄入；(3).庫存檔點；(4).動態資料錄入；(5).生產系統準備。

　　這一階段關鍵使用者的主要工作是：(1)．編寫終端使用者操作手冊；(2)．開發系統和生產系統對比。

　　上線以及上線後支援

　　這一階段關鍵使用者的作用在於：(1).現場故障排除；(2).日常系統維護；(3).後繼系統最佳化。

　　這一階段關鍵使用者的主要工作是：(1)．編寫系統日常維護手冊；(2)．後續內部專案實施。

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