適合使用CRM系統的三大行業

智慧時代來臨， CRM客戶管理系統 被越來越多的企業所應用，用於提高客戶管理和最佳化整個企業的工作流程。 Zoho CRM系統的應用不僅可以最佳化建立好企業管理體系，最佳化企業內部各部門工作流程，同時還可以提高現有客戶的質量。那麼 CRM系統都適用於哪些行業 ？

CRM系統更適合什麼行業的企業？ 實際上，CRM系統主要涵蓋了客戶管理、商機管理、資料統計、績效管理等功能模組，可廣泛的應用於各行各業。

教育行業

教育行業是一個復購率很高的行業，客戶服務週期相比其他行業較長。CRM系統將不同渠道獲取的線索，按照設定好的分配規則將分配給銷售跟進，對線索每一次的跟進資訊、跟進狀態進行儲存，根據線索的反饋有目的性的溝通，促成轉化。對於已成單的客戶，系統需要在每個節點提醒銷售跟進學習進度，贏得客戶的信任和認同，重視客戶的售後反饋，及時同步進度，便於第二次轉化。

網際網路行業

網際網路行業多數企業以粗放型管理為主,管理層無法掌握銷售團隊每天的工作量及工作效果。CRM系統的應用可以將團隊管理、客戶管理、流程審批等板塊為一體。能夠從銷售人員基礎工作量上來把控過程，實時檢視銷售跟進記錄和新增客戶資料量，清晰掌握團隊當前的目標進展量。透過CRM智慧彙總客戶資訊，形成獨特的銷售漏斗，來輔助決策者制定下一階段的規劃和銷售目標。

金融行業

對於金融行業來說，如何有效獲取和管理高淨值客戶是企業發展的關鍵。CRM系統可以從一開始的推廣獲客階段，到後續的客戶跟進記錄，客戶檔案加密，理財產品分類，客戶合同規範，資料統計分析等全流程一體化規範管理。對於客戶付息清算及理財顧問的業務績效提成方面，CRM系統也可以實現自動化核算，提高企業內部整體運營和溝通效率，實現企業資源的資訊化管理。