企業部署CRM系統時的注意事項？

1、確定使用CRM的目的

企業必須要明確部署CRM系統的目的，才能更好地讓其發揮作用。在確定目的之後，就要開始系統的選型了。企業在選型時，要先對CRM的廠商進行評估，一是為了瞭解其CRM產品是否滿足企業的需求，二是要看該CRM廠商是否技術過硬，實施團隊能否為您提供滿意的服務。

2、從管理層進行推動

CRM客戶管理系統的部署可沒有想象中簡單，往往是牽一髮而動全身。因為CRM不僅是一款管理軟體，更涉及到企業的整體佈局、業務流程、人員支援等各個方面，所以企業的管理層一定要認可CRM並從上而下的進行推動。企業的所有員工都需要全力配合，並接受它，才能發揮其作用；反之，不被員工接受，甚至牴觸，CRM的部署一定會失敗。

3、讓員工接受並使用

管理層的作用最多是將CRM引入到企業中，而真正要使用的，則是企業中的所有業務人員。管理者首先要對員工進行相關的培訓，將“以客戶為中心”的經營理念傳遞下去，不僅要讓員工熟知CRM的功能和操作，並且要將CRM的價值和對企業的作用告知員工，讓員工對CRM有正確的認識，而不是一味地牴觸，讓員工知道部署CRM對他們業務能力的提升有著重要的作用。

企業在部署CRM時，須要認真對待，並從上而下的接納它，這樣才能發揮CRM的價值，為企業帶來更多效益。Zoho CRM系統整合了市場、銷售、客服部門所需要的功能，操作簡單功能全面，非常適合各行業、各規模的企業使用，現在註冊還有15天高版本試用許可權，趕快試試吧！