近日訊息,汽車市場資料調研機構傑蘭路釋出了2024年度下半年新能源汽車品牌售後服務能力研究報告。此次調研覆蓋了26個新能源品牌,以回店服務體驗、技術質量感知、服務產品滿意度、官方渠道認可度四大維度來綜合評估各品牌的售後服務能力。<p>

榜單顯示,小米汽車售後服務指數以92.23的高分,超過蔚來、賓士等豪華品牌,位列榜單第一。

報告指出,小米在春節期間推出的“門店不放假、24小時免費道路救援、500元叫車補貼、車輛送往指定城市”等服務舉措,可以直觀看出小米汽車對提升售後口碑的高度重視與實際投入。

蔚來作為國內高階純電豪華品牌,向來以使用者服務著稱,榜單中排名第二,能力指數為88.45,領先賓士、奧迪、寶馬等傳統豪華品牌。

至於第三至第七名,分別為賓士、理想、特斯拉、奧迪、寶馬等品牌,也是榜單售後服務能力Top 25%的陣營梯隊。

而鴻蒙智行旗下的問界,售後服務能力指數為82.53,排名第二,與比亞迪的81.98接近。

第十、第十一位分別為小鵬和長城旗下的坦克品牌,能力指數均在80以上。行業均值為79.61。

自 快科技