能夠最佳化業務流程，提高業務效率；還能夠進行客戶管理，透過市場活動創造更多收益，最終加強企業的核心競爭力——這些好處小Z在之前的文章裡已經說了很多。 那麼CRM系統又能夠為企業帶來哪些潛在的幫助？

一、提升品牌良好口碑

客戶滿意度的提升或下降，看似不會對企業的經濟效益產生影響，但其對於企業的效益來說是個非常重要的影響因素。一款好用的CRM系統會能夠透過以下幾種方式提高客戶的滿意度：

CRM能夠將客戶與企業產生接觸以來產生的所有資訊記錄下來，能夠幫助業務人員全面瞭解客戶，從而在客戶發出服務請求時能夠快速瞭解客戶情況，並及時做出回應，不僅減少了客戶的等待時間，還能夠讓問題更好的解決；

Zoho CRM的 ，能夠自動完成那些需要手動操作的常規工作，這些自動化的流程能夠隨時為客戶進行服務，讓客戶隨時能夠進行查詢和購買的操作，更加靈活和便利；

CRM能夠為企業提供多種與客戶進行 ，不論是線上客戶、電子郵件、電話溝通還是網頁表單和自主門戶，客戶能夠根據自己的情況選擇適合的方式與企業進行溝通，做到有求必應。

二、維護良好客戶關係

企業部署Zoho CRM系統之後，能夠在以下幾個方面，顯著地提高客戶對企業的信任度，形成極具黏性的企業“死忠粉”：

Zoho CRM系統能夠讓企業持續地滿足客戶的需求，並且保證各個部門都能夠為客戶提供一致性的服務，自始至終讓企業的服務質量保持在一個統一的高標準，客戶自然對企業越來越滿意。

Zoho CRM系統中的 能夠在節假日、客戶的生日等適當的時候，自動進行客戶關懷。哪怕只是一封問候郵件，也能夠讓客戶感覺到自己被重視。

三、改善企業工作效率

Zoho CRM系統，能夠幫助企業最佳化業務流程，提高工作效率；CRM還能夠促進 ，減少各個部門之間的矛盾，在部門間實現資訊共享和專案進度展示，減少部門之間溝通困難、工作難以推進、資訊不對稱等問題，為企業提高效益產生較好的影響。