Sitecore釋出了“2021年假日購物趨勢報告”。研究表明,許多消費者都同意新冠大流行“使我更加重視與家人在家的時間以及生活中的簡單樂趣”。與此同時,人們對心理健康需求以及對旅行和其他文化的欣賞有了新的關注。

關於體驗的一切

在這個假日購物季裡收到禮物的時候,很多消費者都同意他們“不需要更多的東西,更喜歡體驗性禮物”。7/10的法國、義大利和英國的消費者也這麼認為。比利時、荷蘭和盧森堡的消費者中有75%喜歡體驗性禮物, 中東消費者為77%。

給予與支出

當談到為他人選擇禮物時,重視的是質量而不是數量。包括西班牙和美國在內的國家,大約一半的消費者同意,他們計劃今年減少購買自己的用品,但為愛人購買更多、更體貼的節日用品。

在東南亞,高達93%的消費者表示新冠大流行讓他們更加仔細地思考應該把錢花在什麼上。

在其他領域,這種更加慎重的支出趨勢也很明顯。購物者變得越來越認真,不僅僅是關於他們如何花錢,也包括他們在哪裡花錢。

應吸取的教訓

自進行這些調查以來,新冠病毒情況仍然不確定。一些地區情況有所改善,而另一些地區病例再次出現。

為了應對這種不確定性並提供客戶渴望的體驗,品牌必須保持敏捷。那些已經接受了敏捷工具和工作方法的人將為提供數字和親身體驗做最好的準備,這些體驗將有助於培養假期的樂趣,並超越客戶的期望。

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