德勤釋出了“2019年假日購物零售報告”。德勤預測，今年零售銷售將增長4.5%-5%。預計電子商務假日銷售額將比2018年增長14%-18%。
德勤的這一預測得到了消費者的印證。消費者似乎看好今年的經濟和他們的家庭財務狀況，這反映在他們對即將到來的假日季節的支出計劃中。消費者再次計劃將網路購物作為他們首選的假日購物渠道，預計線上購物將佔消費者假日支出的59%。
消費者希望讓美好時光繼續滾動。在今年的調查中，德勤探索了消費者的情緒和有計劃的購物行為，以瞭解他們在這個假日購物季的目標。高消費人群（支出2101美元或更多的消費者）中有20%將佔今年假期總支出的60%，他們尤其熱衷於體驗。為了贏得今年的假期，高消費人群應該是零售商的優先選擇，尤其是那些提供體驗服務的零售商。
從數字購物的角度來看，智慧手機購物的使用率正在上升，而其他數字裝置的使用則保持不變。現在是零售商繼續創新商店應用的季節，創造從線上到店內的無縫體驗。
資料隱私仍然是一個令人擔憂的問題，但德勤的研究結果表明，如果零售商為消費者提供資料訪問和控制，他們會更願意共享資料。當提供更好的定價或折扣時，這種分享意願會提高。
十大洞察：
短期消費者保持樂觀，但不利因素正在形成。
購物者想要優質的產品、超值優惠和更便利。
消費者希望購買免郵費的禮物。
與他人一起慶祝假期是最大的假期支出。
網路購物在這個購物季變得更流行。
高消費人群是這個假日購物季的重點。
智慧手機正在成為假日購物的首選。
網路零售商和大眾商戶是這個假日購物最受歡迎的。
今年假日購物的高潮將出現在12月上旬。
網路零售商是消費者獲得靈感的首要來源。
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