保險行業在過去幾年深刻體現了“需要是重塑之母”的說法。大多數保險公司在克服新冠疫情帶來的挑戰方面展現出較強的韌性和適應性，這部分歸功於在新冠疫情爆發前進行的系統升級和提升能力所需的新技術和人才部署。新的客戶參與形式、內部能力的提升以及向新業務模式的敏捷轉型，這些都是保險公司在前期投資所取得的回報。展望2023年及未來，保險行業是否已做足準備迎接新的挑戰？

保險公司正面臨一系列可能抑制增長和盈利能力的宏觀經濟和地緣政治挑戰，包括迫在眉睫的全球經濟衰退、日益嚴峻的氣候變化、疫情的不確定性以及來自保險科技公司和非傳統市場參與者的激烈競爭。

德勤在《2023年保險行業展望》中指出，除透過確定戰略計劃、投資重點和預算以全面轉型成為未來保險企業外，保險公司還應趁著疫情期間快速轉向遠端辦公和虛擬化客戶參與的機遇構築新模式。

此外，還應考慮進行更加全面的調整，以維持創新文化並推動“以客戶為中心”成為行業標準運營模式的重點。此次展望報告重點關注五大趨勢，或許會成為2023年保險公司獲取競爭優勢的差異化要素。

PDF版本將分享到199IT知識星球，掃描下面二維碼即可下載！