客戶已經明確表示，他們對品牌有很高的期望。這些期望包括：可信賴的解決方案、與客戶價值觀相匹配的品牌目標，以及能夠讓客戶成為品牌的共同創造者而不是他人願景的被動接受者的體驗。在當前環境下，這些期望值被提高了。尤其是在全球業務、工作模式和服務交付面臨干擾的情況下，成功的公司必須植根於自己的目標且清晰地展開行動。
就今年的《全球營銷趨勢》報告而言，我們調研了來自全球的2447名消費者和405名美國高管，以瞭解他們各自是如何應對當前形勢的。史無前例的變化改變了2021年全球營銷的七大趨勢，包括：宗旨、敏捷、人性化體驗、信任、參與、融合和人才。本報告通過分享一些現實世界的例子以及闡述清晰的見解，以幫助全球品牌駕馭這些趨勢並蓬勃發展。
客戶期待著品牌引領前進之路。您專注於引領潮流了嗎？
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