德勤（Deloitte）釋出“2020年聯網與移動趨勢”報告，美國消費者已經準備好接受更多的無線連線，無論是在移動中還是在家裡。
幾乎2/3的消費者已經熟悉5G，在最年輕的兩代人中，認知度超過70%；只有5%的受訪者從未聽說過5G。近一半的消費者和62%的Z世代認為像光纖寬頻一樣快的無線連線“非常”或“極其”有價值。
首批5G相容智慧手機於2019年上市，計劃在2020年釋出更多產品。隨著5G覆蓋範圍的擴大，對5G智慧手機的需求將會增長：28%的消費者表示，當服務在他們所在的地區可用時，他們“非常有可能”購買5G智慧手機。約40%的Z世代和千禧一代這麼表示。近90%的受訪者擁有或使用智慧手機，其中52%的消費者每天花在智慧手機上的時間超過兩個小時。
德勤的調查顯示，普通家庭擁有11臺聯網裝置，其中包括7個可以檢視內容的具螢幕的裝置。28%的消費者正在使用智慧家居裝置，如聯網的恆溫器、攝像頭和照明裝置。
儘管消費者歡迎更多聯網裝置和線上服務進入他們的生活和家庭，但他們已經意識到並開始關注自己的個人資料是如何被收集和出售的，他們想要更多的控制權。超過90%的受訪者表示，他們應該能夠檢視和刪除公司收集的個人資料。他們還想要補償：84%的消費者認為他們應該獲得從他們的資料中獲利的公司的補償。
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