《報告》表明，全球企業均在加速數字化轉型，不僅是為了運營更加靈活、高效，更主要地是為了應對市場需求和客戶期望的劇烈波動。德勤管理諮詢觀察到的技術趨勢包括未來的工作環境、人工智慧產業化、關鍵核心業務的升級以及支援多樣性、公平性和包容性的技術等九個趨勢，分為三大類：

一、 企業的核心：戰略工程化、啟用核心系統、解放供應鏈，從而確保組織戰略和技術戰略協同、一致，方可成功。

二、 內外兼顧的最佳體驗：為數十億人量身定製、整合數字與現實、重啟數字化工作環境，為客戶、員工和利益相關者提供了正反兩個方面視角：如何更好地融合線上與線下體驗，從而創造更多價值？公平性與包容性（DEI）技術介紹了日益複雜的公平工具如何在人才生命週期中確保組織的公平與包容，並持續推動創新。

三、 資料：無所不能的藝術：當企業進一步邁向自動化和機器主導決策，人的能力將顯著倍增。MLOps：產業化人工智慧 ；機器資料革命：專供機器的資料，以及零信任：從不相信，永遠驗證，介紹了企業通過工業化和自動化實現更多價值的三個機會。

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