德勤最新發布《2021年保險行業展望：加速業務復甦 邁向全面反彈》報告，以德勤開展的全球調研為基礎，深入探討行業領袖在疫情期間為穩固企業根基所採取的措施，以及為推動企業制勝未來而正在著手推進的戰略。報告還全面剖析了保險公司應如何調整適應和有效規劃，從運營、技術、人才及財務等方面加大投入，向遠而生。

主要觀點：

新冠疫情的爆發極大程度上顛覆了保險公司的業務運營方式，迫使保險公司在一夜之間轉向遠端辦公，並透過網路與客戶進行互動，同時亦暴露出其數字化能力方面的不足，並引發對網路安全問題的擔憂。

德勤針對全球保險行業高管開展的展望調研發現，各保險公司較疫情之前更為重視成本管理。但是，相比全面削減成本，多數保險公司可能更側重於部分延緩或縮減疫情之前的投資計劃，以釋放資金用於優先順序更高的專案和人才戰略，從而推動企業更快速地調整和適應疫情所帶來的影響。

加速數字化程序和增強虛擬化運營能力的需求，促使許多保險公司化危機為轉機，加快推進各項轉型舉措，力爭在未來一年完成原本需要三至五年才能完成的計劃目標。

疫情期間，必要需求也許是推動許多保險公司重塑自我的根本動力，而變革的速度和對網路連線及遠端訪問的更大依賴性或將為核保人及其投保人帶來許多新的風險，尤其是網路安全和業務中斷風險。

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