此外，每月多次利用語音平臺進行購買的線上消費者比例從 2017 年的 11% 增長為今年的 17%。在不進行語音購物的消費者中，有 43% 是擔心購物的安全性問題，其次是缺乏產品圖片。
數字公司 Episerver 的高階商務主管 Ed Kennedy 表示，“目前語音商務還很欠缺，但社交商務的優勢已經非常明顯。”
資料表明，在社交媒體平臺投放購物廣告從很大程度上推動了該商品的銷量，對年輕消費者產生了巨大的影響。而目前通過社媒平臺購物的形式也發生了改變，由之前的“點選購買”跳轉到其他 App 或新的頁面變成直接在該平臺上購物。
該研究還表明，KOL 營銷對推動社媒平臺購物的效果非常好。52% 的線上消費者在購買前曾瀏覽過某影響者釋出的內容，31% 的使用者會直接從該內容頁面進行購買。
資料還顯示，11% 的消費者會通過瀏覽品牌網站進行購買決策，而 12% 的消費者會選擇在社交媒體上尋找購物的靈感。這說明，品牌可以通過社交媒體搜尋、瀏覽記錄對消費者進行定位和追蹤。
目前，美國 Z 一代最喜歡的社交媒體平臺是 Snapchat，其次是 Instagram、Twitter、Facebook 和 Pinterest。Instagram 是他們首選的社媒購物平臺，Snapchat 在品牌推廣方面排名第二。
這項調查的結果是在 Instagram 推出其結賬功能之後得出的，該功能允許消費者在不離開 Instagram 的情況下購買產品。此外，這項調查距離 Instagram 首次允許使用者通過 App 直接點選連結購買商品也只有半年多。
Instagram 在首次通過 App 推出購物功能時發表宣告稱：“購物不僅僅是一件差事，還關乎你在購物過程中發現了什麼。對於 Instagram 上的許多人來說，購物是一種獲得靈感的娛樂方式，可以讓他們接觸到新的、有趣的品牌。”