INRIVER釋出了新報告“一個線上購物者的內心深處”，透過若干問題探究了消費者網購時的心理。

線上購物時，產品資訊/說明有多重要？

在調查中，大多數線上購物者（83%）表示，產品資訊是他們做出購買決定的關鍵或重要因素。

產品資訊被認為對各國25-34歲（88%）和65歲以上（89%）的人群尤為重要。

不良/不準確的線上產品資訊給您帶來了什麼感受？

不良或不準確的產品資訊會導致購物者採取各種行為除了購買產品。

更糟糕的是，他們會變得沮喪，超過1/3的購物者甚至感到憤怒。

哪種人群最有可能經歷憤怒？41%的美國消費者、34%的德國消費者和28%的英國消費者。

您認為以下哪種產品描述（書面細節、影片、影像）最重要？

近一半的購物者（44%）表示，在購買電子消費品時產品說明是最重要的，包括50%的55-64歲購物者和53%的65歲以上購物者。而且，這對男性（57% vs 女性：38%）更為重要。

您認為以下哪種產品細節最重要？

39%的購物者實際上更喜歡產品文字說明。

另一個關鍵：

影像對年輕一代（34%）最重要，18-24歲的年輕人選擇影像，而65歲以上的消費者選擇影像的比例僅為11%。

最大的驚喜是什麼？18-24歲消費者認為評論最重要，佔25%。

您是否曾經因為產品描述不好而決定不在網上購買產品？

想知道為什麼你會失去顧客？這是因為69%的消費者因為產品描述不好而決定不買產品。

當面對糟糕的產品資訊時，最有可能去別處購物是18-24歲年輕人（84%）。基於糟糕的產品描述，男性（73%）比女性（68%）更可能去別處購物。

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