澳大利亞郵政公佈了最新《澳大利亞郵政內部線上購物電子商務報告》的調查結果，2021 年，澳大利亞 930 萬戶家庭選擇網購，創造了新紀錄，高於 2020 年的 910 萬戶，網上購物同比增長超過 12%。

該報告基於澳大利亞郵政集團 2019 年、2020 年和 2021 年的包裹資料編制而成。2021 年，超過 80% 的澳大利亞家庭在網上購物，支出達到創紀錄的 62.3 澳元。

報告稱，2021 年 7—12 月，由於新冠肺炎疫情影響，澳大利亞的電商發展尤其強勁。2022 財年平均每月有 560 萬戶澳大利亞家庭線上購買商品，較 2020 財年月均增長 150 萬戶。儘管與 2020 年相比，增長放緩，但仍達疫情暴發前的約 2 倍。

其中，去年經歷了延長封鎖管控的新南威爾士州電商購物同比增長超 27%，按照人口比例計算也是線上購物率最高的州。

澳大利亞郵政 2016 年推出線上包裹寄遞管理平臺。目前，已有超過 10 億件包裹通過該平臺完成投遞。過去 3 年，就有超過 9 億個包裹實現交付。當前，網購已經成為澳大利亞人的常態，每月有超過 500 萬戶家庭定期網購。為此，澳大利亞郵政擴大了網路，投資新設施和技術以及車隊，打造強大且可持續的網路。

在澳大利亞受歡迎的電商產品是：寵物用品，同比增長 38%；工具和園藝用品，同比增長 29%；主要零售店和折扣店的產品，同比增長 32%；嬰兒用品和運動休閒用品也有所增長。

澳大利亞郵政表示，儘管電子商務同比增長將回落到疫情前的常態增長水平，但未來幾年的總體軌跡將繼續呈上升趨勢。因此，公司計劃到 2022 年中期在新的包裹設施、車隊和技術方面額外投入 4 億澳元，3 年內投資超過 10 億澳元。

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