澳大利亞Z世代人群的網路購物習慣在新冠大流行後不斷髮展演變，因為這一代人現在對瀏覽網店的耐心很低，大多數人在瀏覽不到10個頁面之後就放棄了，平均只瀏覽5個頁面。

營銷科技/內容公司Sitecore對Z世代的網路購物習慣進行的一項調查顯示，新冠大流行測試了澳大利亞Z世代購物者的忠誠度，並將他們轉變為網路消費者。他們現在對大流行前他們信任的品牌可能變得不那麼支援了。這些消費者選擇更多地通過手機和品牌直接購物。

主要發現

    • Z世代網上購物活動明顯增加，但更不能容忍糟糕的數字體驗；零售商有被拋棄的危險。
    • Z世代磨練了自己的搜尋技能，成為更精明的購物者，通過社交媒體與品牌打交道。
    • 他們更可能認為在手機上執行良好的應用程式/網站對他們的購物體驗至關重要（60% vs 49%）。
    • 2/3的Z世代人群（63%）更傾向於並且希望繼續線上購買幾乎所有的東西，而在老一輩人中這一比例為47%。
    • 2/3的Z世代消費者認為網上購物比親自購物更令人愉快，而在老一輩中這一比例為49%。
    • 對於Z世代來說，頂級實體零售店在大流行後仍然很有吸引力，可以進行探索，但網上購物很方便、產品更豐富、成本較低，還能節省時間。


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