這場危機擴大了消費者的選擇慾望，並引入了意料之外的消費行為轉變。2020年假日購物季已經到來，Periscope攜手麥肯錫分析了那些將影響今年假日購物的主要趨勢。

新消費者

超過60%的全球消費者已經改變了購物習慣，並且打算堅持下去。電子商務繼續蓬勃發展，今年有37%的消費者計劃更多地在網上購物。但是，由於消費者希望通過多種渠道獲得禮物靈感，因此全渠道仍然是這個假期的重點。

忠誠度挑戰

根據Periscope的零售報告，40%的消費者在大流行期間嘗試了新品牌，這種行為將在假日購物期間繼續存在。只有12%的消費者將像去年一樣從相同的零售商和品牌購物。

個性化和社交媒體可能是希望獲得新老客戶的零售商的關鍵。31%的消費者表示社交媒體可以觸發購買禮物行為，25%的消費者認為個性化廣告也可以。

假日消費總體減少

儘管消費者計劃減少總體假期支出但在轟動一時的購物日增加支出。他們對價格敏感，期望價值和更好的運輸成本，但也希望方便和實用。

熱門購物日

黑色星期五占主導地位，而最近的亞馬遜Prime Day緊隨其後。在英國，黑色星期五超過了節禮日，成為最受歡迎的購物日；而在中國，雙十一是人們關注的焦點。

早鳥特惠

將近1/3的購物者表示，與去年相比他們將在今年更早地開始假日購物。在大流行期間，人們對購物既充滿興奮又有焦慮，但3/4的中國購物者會滿懷熱情地進入假期。

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