資料顯示,成熟市場購買階段消費資料出現驚人下跌,只逛不買的移動櫥窗購物也成為一種真實的現象。

移動應用營銷和再營銷行業的領導者Liftoff 與移動監測和防作弊領域的行業領導者 Adjust合作,正式釋出第三份關於不斷髮展的移動應用商務市場的年度報告。基於目前的海量資料分析,該報告指出購物應用程式使用者對購物的熱情有增無減,今年有望成為移動商務史上購物規模最大的一年。該報告還在地域性網路購物行為方面提供了重要洞察,指出亞太(APAC)和北美(NAR)地區只逛不買的“移動購物”現象較以往有所增加。

通過對2018年4月至 2019年4月之間909億次廣告展示、1360萬次安裝以及390萬次註冊和購買事件的資料分析,報告總結如下:

隨著移動使用者全年持續消費習慣的養成,傳統的節假日購物季已成為過去式 

在過去,零售應用營銷商把注意力都集中在節假日購物季,從黑色星期五到新年,將目標對準準備好大肆採購的消費者。然而今年的趨勢引出了這樣一個問題:對電商來說,節假日購物季是否仍是決定成敗的關鍵時期?

今年獲取購物應用新使用者的成本在 30 美元到 45 美元之間,與去年相比,今年的成本更低、波動幅度更小,表現出了明顯的穩定性。總體而言,消費者使用移動裝置越來越得心應手,年獲取成本同比降低了三分之一,而安裝購買率飆升 50%

由於越來越多的全球零售巨頭紛紛推出自己的年度購物節,比如5月印度電商巨頭Flipkart 的 Big Shopping Days、7月的亞馬遜會員日(Amazon Prime Day)以及11月阿里巴巴的雙十一購物節。使用者不再需要以冬季節假日作為消費契機,他們有充分的理由進行全年購物。

“無論是對於網購還是實體店購物,冬季節假日購物活動仍然存在並運作良好。”Liftoff 聯合創始人兼執行長 Mark Ellis 說道,“但我們的資料顯示,消費者現在全年消費都很穩定,這表明傳統的節假日購物季不會再像過去那樣決定一個品牌的成敗。”

簡而言之,資料表明,將移動廣告推廣活動與傳統節假日聯絡起來的做法已經有些過時。如果移動營銷商希望在今年獲得最佳的營銷回報,就應該拋開先入為主的觀念,面向使用者展開全年營銷。

瀏覽購物應用或成為櫥窗購物的新形式

在亞太和北美地區,使用者對於瀏覽購物應用明顯持開放態度,註冊率飆升的同時,獲客成本同比下降。資料還顯示了一個令人驚訝的新趨勢:只逛不買的“移動櫥窗購物”比例增加。

雖然使用者可以輕鬆地安裝和註冊零售應用,但這份聯合報告顯示,在最重要的購買階段,購買資料大幅下降:亞太地區的首次購買成本為 31.26 美元(同比增長 13.3%),但購買轉化率僅為10.1%。北美地區也是如此,首次購買成本同比增長近一倍達到58.86 美元,而購買率降低了 60%

造成這種下跌現象的主要原因尚不明確,但這可能揭示一個更大的零售趨勢:實體店的復甦。亞馬遜和 Warby Parker 等奉行數字現行戰略的企業正在引領“互聯”實體店的發展。同時研究表明,千禧一代的消費者更喜歡在移動裝置上瀏覽商品,之後在店內完成購買。

“對希望提升購買率的營銷商來說,關鍵在於利用自己現有資料,瞭解潛在的下降點,並精準地細分和定向。” Adjust 聯合創始人兼執行長Christian Henschel評價道,“之後,品牌可以針對營銷活動制定並提供完美的使用者互動策略。這種個性化是贏得善變消費者的支援,並建立其長期忠誠度的關鍵。”

精明的營銷商可以將購物應用整合到更大的營銷策略中,通過應用提供獨家優惠來吸引消費者進入商店,或提供限時特價優惠,以鼓勵消費者進行應用內購買。

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Adjust :2019年移動購物應用報告