報告顯示，由於疫情影響，全球金融類應用加速發展。與2019年上半年相比，各國/地區使用者在2020年上半年使用金融類應用情況如下：

  • 對於可以直接在手機上進行股票交易的投資理財類應用，使用者活躍度大幅增加。2020年1月至6月的每日會話量增長了88%。Acorns和Stash等交易平臺提供的應用都降低了投資的門檻和難度，以鼓勵更多的人使用應用進行投資理財活動。資料顯示，投資理財類應用是2020年全球應用增長速度第二快的移動應用類別。增長速度遠高於休閒與超休閒類遊戲應用。
  • 報告顯示，支付類應用全球會話量平均增長了49%。最高增長率出現在日本（75%）、德國（45%）、土耳其（39%）、美國（33%）和英國（29%）。為了保持安全社交距離，越來越多使用者使用移動端進行金融交易。
  • 在全球範圍內，銀行與支付類應用的會話量總和增加了26%。其中，日本（142%）、德國（40%）、土耳其（31%）和美國（27%）的會話量增長率明顯高於其他國家/地區。
  • 在移動行業，超級應用（Super Apps）依舊是最熱門的趨勢之一。以微信和KakaoTalk為代表，超級應用在亞洲掀起了全球應用發展的熱門趨勢。但其他地區也不甘落後。例如，英國的線上支付服務提供商Revolut就正在追求成為“超級應用”。

“新冠疫情對銀行業有較大的影響，並且在移動數字服務的發展上起到推動作用。”Adjust聯合創始人兼技術長Paul H. Müller表示，“近年來，銀行業一直在進行調整，以適應移動應用行業帶來的數字變革。而今年新冠疫情的流行進一步加速了金融及銀行業的轉型，也為全世界無銀行賬戶的使用者、以及對銀行服務依賴較少的消費者帶來了新的途徑和機遇。”

新興市場推動銀行服務發展

研究發現，銀行類應用的安裝與使用存在地區差異。在各國家/地區中，日本佔銀行類應用下載量榜首——但這是有悖於總體趨勢的異常情況。Apptopia資料顯示，在過去的12個月內，其他發達經濟體的安裝量都有不同程度的萎縮。

“總體經濟趨勢顯示，熱門銀行類應用在發達經濟中會遇到挫折，但在新興市場中卻有著巨大的潛力。國際金融類應用可以抓住新興市場的機遇，以實現增長。”Apptopia資料洞察副總監Adam Blacker分析道，“土耳其、烏克蘭和巴西等國家的銀行類應用都展示出了強勁的增長。”

使用者花費在應用內的時間更長

除了會話與安裝量的增長，2020年全球各地使用者在金融類應用中花費的時間也越來越多。2019 年上半年，使用者在銀行和支付類應用中每次會話的平均時長為7.7分鐘，但到了2020年，這一數字提升了8.9%，達到了8.35分鐘。

另外，Adjust的資料也證實了，金融類應用的使用時長增長率在2020年第2季度達到最高峰，而這正是全球各地進入防疫封鎖的時期。在分析的所有國家/地區中，阿根廷的應用在2020年使用時長與去年相比上升了72%，名列榜首。緊隨其後的是烏克蘭，增幅為62%，然後是俄羅斯和巴西，增幅均約為50%。日本的增幅為21%。

使用者獲取成本下降，可抓住機遇打造使用者忠誠度

在新冠疫情為金融經濟和社會帶來變革之際，銀行和支付類應用使用者獲取成本也大幅下降。統計資料顯示，從今年2月到5月，應用的單次安裝有效成本（eCPI）下降了77.49%。

新冠疫情讓越來越多的人選擇使用移動應用處理金融、投資、交易等服務。Mobile Maketer分析指出，隨著疫情的緩和，習慣了使用金融類應用的使用者很可能會延續這一使用行為，從而為這些應用程式服務的擴充套件提供了機會。

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