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YouGov的最新調查顯示，6/10的新加坡人在社交媒體平臺上購買商品。Facebook似乎是最受社交媒體購物者歡迎的平臺，4/10的消費者曾在該平臺上購物（40%）；1/4的人在TikTok和Instagram上購物（分別為26%），1/5的人在YouTube上購物（20%）。有趣的是，40%的新加坡消費者沒有透過社交媒體平臺購買過任何東西。

年齡方面，Facebook在老一輩人中很受歡迎，44%的X世代使用者在Facebook上購物。相反，Z世代對Facebook購物的意項較低，只有22%使用過Facebook。Z世代消費者（46%）更傾向於TikTok，千禧一代為30%，X世代為23%。Z世代（41%）和千禧一代（37%）都更有可能在Instagram上購物，X世代（18%）則相反。

在購買頻率方面，新加坡消費者更有可能是偶爾買家。每月在社交媒體平臺上購物少於一次的人（52%）是多數；36%的消費者是頻繁買家（每月購物超過一次）。11%的人不確定自己的購物頻率。

在經常購物的人中，Facebook是最常用的購物應用（74%），其次是TikTok（58%）和YouTube（51%）。相比之下，在偶爾購買的人中，使用分佈略有變化。61%的人使用Facebook, 41%的人喜歡Instagram, 38%的人選擇TikTok。

新加坡消費者最可能透過社交媒體平臺購買時裝和珠寶（43%），其次是個人護理和化妝品（38%），雜貨和包裝食品（35%）。許多人購買了消費電子和科技產品（28%）、健康和保健產品（26%）、家居裝飾（24%）和體育用品（22%）。

另一方面，阻礙消費者透過社交媒體購物的因素包括欺詐風險（70%）、缺乏信任（67%）和不明確的退換貨政策（49%）。許多人可能會因為糟糕的客戶服務（42%）、技術問題（36%）和不成功的付款方式（31%）而受阻。

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