Edelman釋出了“2018年趨勢報告”,分析了電子商務、資料分析、人工智慧、會話技術、個性化、數字轉型、擴增實境、後有線網路和意見領袖等行業。

  1. 亞馬遜時代的勝利

對營銷人員來說,最需要關注的趨勢包括語音搜尋、電子商務觸點、資料和分析、社交電子商務和零售本身。

而品牌要想生存,最需要關注的是細化並重新定義受眾、提供無縫的品牌和產品體驗、最大化推送的價值、利用資料、關注KPI、建立適當的歸因模型、以及擴充套件到亞馬遜。

  1. 大資料的力量來自大膽的策略

因此,營銷人員應當將資料戰略集中於業務影響上,並把顧客放到中心位置。

而品牌則需要充分利用手中的資料。

  1. 人工智慧——在炒作的背後

AI已經應用於推薦引擎、可視搜尋、定向、語音技術和自動駕駛汽車,因此營銷人員應當抓住這一機遇。

  1. 會話技術——不僅僅是聊天機器人

對營銷人員來說,會話技術可用於個性化建立無縫客戶體驗、將語音變成為新的標準、提供娛樂價值等。

  1. 個性化

消費者越來越精通技術,而個性化則應當更關注人。通過銷售漏斗的切入點改善客戶分析,並制定客戶體驗規劃。

  1. 數字轉型

要想變成一個數字化思維的企業,就要變得更智慧、更多地利用資料、調整責任、扁平化管理、不斷地測試和學習。

  1. 擴增實境的時代已經到來

隨著Facebook和谷歌不斷開發AR應用和工具,移動AR體驗越來越豐富。現在就著手AR,這不僅是一個良好的開局,而且可以為在AR空間建立品牌提供機會。

  1. 後有線網路(Post Cable Networks)的崛起

Cheddar、Vice、Tastemade和Barstool Sports等被稱為後有線網路,這對品牌和營銷人員來說,也是新的機遇。

  1. 意見領袖

2020年意見領袖營銷行業價值50億美元。品牌需要定義自己的目標並尋找合適的意見領袖。

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Edelman:2018年趨勢報告