Yext釋出了新報告“尋找真相”，分析了品牌為什麼必須控制線上資訊。

歐洲消費者正在積極尋找答案

  • 82%的受訪者表示，找出真相對他們來說很重要，2/3的消費者（66%）在分享之前會仔細檢查或核實他們在網上找到的資訊。
  • 59%的受訪者認為資訊太多了。
  • 根據大多數消費者（70%）的說法，品牌提供的準確答案會喚起人們的信任；56%的消費者會從自己信任的品牌購買產品。
  • 朋友和家人是最值得信賴的資訊來源（41%），但來自企業（17%）和品牌網站（16%）的資訊引發了更大的懷疑。

4/5的消費者表示品牌應該更認真地處理錯誤資訊

  • 絕大多數公眾認為錯誤資訊是當今社會的一個問題（92%），42%的受訪者表示這是一個“非常嚴重”的問題。
  • 錯誤資訊泡沫正在擴大，2/3的受訪者（66%）認為錯誤資訊在未來會成為更大的問題。
  • 53%的受訪者比新冠肺炎大流行之前更擔心錯誤資訊。
  • 在過去的一年裡，由於錯誤資訊導致的錯誤購買使消費者浪費了數十億美元。

品牌需要加快步伐

  • 在選擇產品時，提供正確的資訊是最重要的因素之一（57%）。
  • 只有40%的歐洲人信任品牌。
  • 47%的受訪者表示，品牌在網上展示正確的資訊方面存在問題。
  • 4/5的受訪者（79%）表示，品牌應該更認真地處理虛假資訊。
  • 大多數人（45%）將錯誤資訊歸咎於品牌本身，無論他們是在哪裡找到的。


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