Mintel釋出了“2024年全球消費者趨勢報告”，分析了2024年圍繞人際關係日益重要、應對氣候變化的現實和人工智慧影響的不確定性影響全球消費市場的五大趨勢:

人類

在一個日益被演算法主導的世界裡，我們需要人類的技能和情感來充分利用這場技術革命。

今天快速發展的人工智慧技術似乎正在超越人類的產出。當消費者和企業學會平衡使用這種新興技術時，消費者將開始欣賞是什麼讓人類如此獨特。一個新的“以人為本”的標籤將會出現，給那些能夠發揮出演算法之外的創造精神的工匠更大的影響力。

不僅僅是錢

消費者將重新評估對他們來說最重要的東西，這不僅會影響他們想要和需要的東西，還會影響他們對價值構成的看法。

由於預算壓力迫使消費者進行更嚴格的權衡，消費者在追求價值時變得更加現實，因為他們在收到的質量和產生的成本之間取得了平衡。隨著消費者更多地關注品牌對他們個人的意義，而不是品牌代表的社會意義，品牌的社會和情感價值將變得越來越重要。

文藝復興的關係

那些以犧牲有意義的、真實的人際關係為代價，透過螢幕獲得舒適的消費者，將為了自己的身心健康而尋求新的親密形式。

雖然消費者比以往任何時候都有更多的通訊工具，但社交媒體、簡訊和影片電話的衝擊導致了壓力和倦怠。人際關係正在成為消費者渴望探索的幸福的一個方面。品牌一方面為使用者打造舒適繭，一方面又面臨著將他們從繭中拉出來的挑戰。

綠色新現實

將可持續發展納入日常工作是不夠的；消費者和品牌將面臨這樣一個現實：在新的氣候環境下生存必須成為首要任務。

消費者越來越認識到，被動應對氣候危機不足以應對環境挑戰。品牌必須從專注於淨零和可持續發展舉措的傳統戰略轉向持續創新和切實可行的解決方案，突破可能和必要的界限。

積極的觀點

品牌和消費者將以新的方式合作應對不確定性。

價格飆升和政治不穩定將繼續加劇全球的不確定性，而氣候變化是消費者擔憂的首要問題，人工智慧也增加了一層新的不確定性。品牌不應該抵制多重不確定性的影響，而應該改變對現實的粉飾，採用更誠實的描述，提供真正的產品和服務，並提供可操作的資訊，讓消費者感到更踏實、更放心，更有能力應對不確定性。

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