MARIGOLD釋出了新報告“2023年消費趨勢指數”。全球營銷人員在努力增加收入並與客戶建立長期關係。
消費者的聲音是品牌在制定成功路線圖時可以考慮的最重要訊號之一。供應鏈、勞動力和其他因素當然可以幫助或阻礙品牌的繁榮發展，但忽視消費者的需求和情緒可能是一種傲慢的失誤，但很容易避免。
建立持久的關係是提高客戶生命週期價值和培養有助於發展業務的品牌忠誠度的關鍵。關係營銷的科學原理很簡單：您需要獲取、吸引和留住客戶，才能持續增加收入。關係營銷的藝術有點微妙，需要品牌以更人性化的方式與受眾互動。傾聽消費者的聲音比向他們營銷更重要。瞭解他們作為個體並在適當的時候滿足他們的獨特需求是建立長期信任和忠誠度的核心。
技術在這方面迎合了消費者的需求，這正是 Marigold 存在的原因：幫助營銷人員建立更好的關係並擴充套件他們個性化內容和優惠的能力，從而建立互惠互利的關係。
我們看到一些積極的趨勢繼續向營銷人員發出強烈訊號。訊息傳遞趨勢繼續指向電子郵件和SMS/MMS 作為增加收入的首選渠道。由於缺乏演算法和無處不在的嚴格審查，這些渠道應該繼續成為營銷人員努力的中流砥柱。它們也是最容易個性化的。廣告在直接影響銷售方面繼續減弱，但它在與新聯絡人開始對話並將他們納入資料庫方面可能很有意義。客戶已經表明他們願意在喜愛的品牌上花費更多，但需要強大的忠誠度才能實現這一目標。大量統計資料可以幫助品牌思考如何提供價值，既可以簡單地留住客戶，又可以培養真正的品牌忠誠度。
